[心得] 反推三星SSD和代理商星睿奇

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中災情的2條970 EVO 2TB送修心得

2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情

https://i.imgur.com/cGBHfkI.png

https://i.imgur.com/7sMfqjP.png


它不是突然壞掉的,買的當年就壞了,但要送修SSD是非常麻煩的事情,一直沒辦法處理

當時災情也還沒爆發,國外還沒開始提供售後的情況下,以星睿奇的吃相,絕對要不到保


前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料,系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉
移,資料碟用FastCopy複製

系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤,我沒有管它,畢竟SSD已經壞了

資料搬完後保留舊SSD七天,確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題,我就完整格式化寄
給星睿奇

後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題,錯誤碼0xc000000e,使用重灌用USB進入CMD輸入
幾條diskpart和bcdboot指令解決

2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元,去寄的時候女店員態度很差被我客訴,她很不
耐煩並且一直想要叫我去郵局寄,之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉

寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機,我打電話去星睿奇問,得到0908896827這支號
碼填上

2022/9/22收到,剛好10天,只寫測試正常,然後印三星Magician軟體的首頁給我

https://i.imgur.com/nYVSlcY.jpeg


我收到當下就打電話去問,工程師就跟我盧說這是正常的

我跟他說0E不是0就是有壞塊,這個值在三星的軟體是叫Media Error

他反問我軟體是不是亮藍燈,想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的

(爭執過程大量省略)

還有很多,整個過程就是他一直想騙我SSD是好的,我必須要去舉證它是壞的,我必須要
去說服他給我保固

最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了

他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換,且因停產升級成970 EVO PLUS

我有問他是新品還良品,他說當然是良品,只是寫入量不高

接著我就到全家再寄一次,又是同一個女店員,這次什麼事也沒發生

寄完之後我還是很不爽,吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼,又打
了一通電話給星睿奇

我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談,直接寄回給我就了事,質疑他們SOP有問


他感受到我要靠北,就問我想要怎麼處理

(溝通過程省略)

之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我,並且他的說法從良品變成
全新未拆的970 EVO PLUS

他說他能夠做到的就這樣了,他想表達他提供的保固很好,幫我免費升級,但這是我自己
爭取來的,我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的

我還是跟他說我的損失不只45元,跑一趟全家的時間浪費掉,還有10天白白的等待,以及
我的心情受影響,想到還要再等個十天就更不爽,明明是一通電話可以解決的事情

他就說那他可以派快遞跟我交換件,這樣會快一點,我說沒辦法我已經寄了,他就說那他
一收到會馬上寄出

我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災,他說他也沒辦法,只說保固內就是再送修一


我有跟他爭取能不能退錢,也是沒辦法,他說我的買三年了,我說看三年折舊多少退給我
,他說不行

我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常,這個維修的SOP是有問題的

他主動打給我跟我說明,跟直接退給我,讓我收到後打過去罵,這個體驗是差很多的

經過整個過程,我99%確定他們是故意的,就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退
回來

等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的,給他騙

等級2的消費者會打電話跟他理論,但是會在電話中被他唬爛

等級3的消費者會繼續據理力爭,讓他知道他騙不了你,才會端保固出來

如果自認懶得跟代理商吵著要保固,建議跳過三星SSD

除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人,並且你確定你真的要的到保固,
再考慮購買

這次的災情特別嚴重,中災的型號也特別多,三星早已跌落神壇,再說三星SSD一直都是
用壽命和溫度去換速度,沒啥好買的了

2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊,但我一點都不開心,970 EVO PLUS
2TB是災情最嚴重的型號

970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少,溫度更是燙到爆

我也不敢往裡面放任何重要的資料,頂多當拉基碟使用,拿來放丟了也不會有損失的垃圾
資料,但我也沒那麼多垃圾可以裝啊

而且我為了送修買了2條新的,所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊

https://i.imgur.com/V08SoTu.jpeg


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k56485505771樓捷元還是穩 09/27 15:20
ouyang2樓感謝分享 以後避開三星 ssd 買wd黑標好了 09/27 15:21
mrme9453樓剩美光了 撐住啊 09/27 15:24
Xenogamer4樓三星品質這麼糟喔 09/27 15:25
SharkHOT5樓從你的文章能充分感受到三星客服的溝通難度,感謝分享 09/27 15:25
SharkHOT6樓 09/27 15:25
meicon55667樓還好我不買三星的產品 09/27 15:25
yymeow8樓沒想到三星SSD也跌下神壇了 09/27 15:26
robinsonXD9樓看完分享,我突然有點擔心我最近幫公司買的幾便970 09/27 15:31
sm98151210樓謝謝 賣這麼貴的又這麼佛 09/27 15:31
robinsonXD11樓 09/27 15:32
superLM12樓三星墜落了 難怪之前跳水那麼多 好險沒買 09/27 15:32
MK4713樓我有970evo plus耶 抖 09/27 15:34
saimeitetsu14樓這是代理商星睿奇的問題吧… 09/27 15:34
mydear331015樓那現在gen3要買哪隻? 09/27 15:36
yymeow16樓預算充足就直接KC3000/P5+吧 09/27 15:37
yymeow17樓兩千多的就十銓/威剛 09/27 15:37
jill790518樓感謝提供資訊 09/27 15:38
endorphin42419樓還好三星的產品從來沒有考慮過,超級誇張耶,辛苦 09/27 15:39
endorphin42420樓 09/27 15:39
superLM21樓這篇文章以收入我的最愛收藏 下次遇到刁的就拿出來複習 09/27 15:39
Minihil22樓三星東西ok但代理真的鳥 09/27 15:39
s1354129823樓挖靠 我也有970 EVO PLUS欸 我回去檢查看看 09/27 15:39
superLM24樓感謝大大無私分享 好人一生平安 上廁所有衛生紙 09/27 15:39
blessman52025樓丸子 我也有970evo+ 要燒香保佑不要出保 09/27 15:39
yantchen26樓三星有些產品真的無言,但以分享內容看來,代理商可能有 09/27 15:39
yantchen27樓做得不是那麼妥當的地方也補救了,感覺還是可以 09/27 15:40
jasop28樓好人一生平安 我還是買保固好的 09/27 15:41
pmes986629樓970ep也算是gen3神碟了 不過保固這麼爛我還是支持美光 09/27 15:41
Zenryaku30樓先不論產品問題 這代理的服務有夠垃圾耶 09/27 15:42
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