中災情的2條970 EVO 2TB送修心得
2019/1/11花35580元購入的2條970 EVO 2TB皆中三星0E災情
https://i.imgur.com/cGBHfkI.png
https://i.imgur.com/7sMfqjP.png
它不是突然壞掉的,買的當年就壞了,但要送修SSD是非常麻煩的事情,一直沒辦法處理
當時災情也還沒爆發,國外還沒開始提供售後的情況下,以星睿奇的吃相,絕對要不到保
固
前陣子買了CS3030和CS3040各一條搬資料,系統碟我用零度解說給的DiskGenius做系統轉
移,資料碟用FastCopy複製
系統轉移時顯示10次循環冗餘校驗錯誤,我沒有管它,畢竟SSD已經壞了
資料搬完後保留舊SSD七天,確認新SSD和遷移過後的系統都OK沒問題,我就完整格式化寄
給星睿奇
後來遷移的系統有遇過無法啟動的問題,錯誤碼0xc000000e,使用重灌用USB進入CMD輸入
幾條diskpart和bcdboot指令解決
2022/9/12透過全家寄郵局1號便利包45元,去寄的時候女店員態度很差被我客訴,她很不
耐煩並且一直想要叫我去郵局寄,之後店長調監視器確認真的是她的問題打來道歉
寄送的時候因為全家的機台只能輸入手機,我打電話去星睿奇問,得到0908896827這支號
碼填上
2022/9/22收到,剛好10天,只寫測試正常,然後印三星Magician軟體的首頁給我
https://i.imgur.com/nYVSlcY.jpeg
我收到當下就打電話去問,工程師就跟我盧說這是正常的
我跟他說0E不是0就是有壞塊,這個值在三星的軟體是叫Media Error
他反問我軟體是不是亮藍燈,想跟我凹說軟體亮藍燈就是好的
(爭執過程大量省略)
還有很多,整個過程就是他一直想騙我SSD是好的,我必須要去舉證它是壞的,我必須要
去說服他給我保固
最後我就跟他說中國三星都已經全數提供售後了
他聽到我這麼講馬上改口說要幫我更換,且因停產升級成970 EVO PLUS
我有問他是新品還良品,他說當然是良品,只是寫入量不高
接著我就到全家再寄一次,又是同一個女店員,這次什麼事也沒發生
寄完之後我還是很不爽,吃完午餐開個文字文件打了個靠北草稿先準備好要說什麼,又打
了一通電話給星睿奇
我就問他為什麼檢測不出問題不打電話跟我談,直接寄回給我就了事,質疑他們SOP有問
題
他感受到我要靠北,就問我想要怎麼處理
(溝通過程省略)
之後變成他答應把重寄一次的運費45元附在包裹裡面賠償給我,並且他的說法從良品變成
全新未拆的970 EVO PLUS
他說他能夠做到的就這樣了,他想表達他提供的保固很好,幫我免費升級,但這是我自己
爭取來的,我浪費我的時間我的心情跟他在那邊吵才有的
我還是跟他說我的損失不只45元,跑一趟全家的時間浪費掉,還有10天白白的等待,以及
我的心情受影響,想到還要再等個十天就更不爽,明明是一通電話可以解決的事情
他就說那他可以派快遞跟我交換件,這樣會快一點,我說沒辦法我已經寄了,他就說那他
一收到會馬上寄出
我有提出收到的970 EVO PLUS也有可能中災,他說他也沒辦法,只說保固內就是再送修一
次
我有跟他爭取能不能退錢,也是沒辦法,他說我的買三年了,我說看三年折舊多少退給我
,他說不行
我覺得一通電話不打直接退回寫個測試正常,這個維修的SOP是有問題的
他主動打給我跟我說明,跟直接退給我,讓我收到後打過去罵,這個體驗是差很多的
經過整個過程,我99%確定他們是故意的,就是故意一個電話也不願意打來說明就直接退
回來
等級1的消費者看到代理商退回來就直接認了買新的,給他騙
等級2的消費者會打電話跟他理論,但是會在電話中被他唬爛
等級3的消費者會繼續據理力爭,讓他知道他騙不了你,才會端保固出來
如果自認懶得跟代理商吵著要保固,建議跳過三星SSD
除非你是那種嘴上跟別人吵架心裡卻不會生一絲氣的人,並且你確定你真的要的到保固,
再考慮購買
這次的災情特別嚴重,中災的型號也特別多,三星早已跌落神壇,再說三星SSD一直都是
用壽命和溫度去換速度,沒啥好買的了
2022/9/27收到更換的970 EVO PLUS和我應得的45塊,但我一點都不開心,970 EVO PLUS
2TB是災情最嚴重的型號
970 EVO PLUS也沒有比970 EVO好多少,溫度更是燙到爆
我也不敢往裡面放任何重要的資料,頂多當拉基碟使用,拿來放丟了也不會有損失的垃圾
資料,但我也沒那麼多垃圾可以裝啊
而且我為了送修買了2條新的,所以我現在多了2盒看了就不爽的SSD放在那邊
https://i.imgur.com/V08SoTu.jpeg
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