[心得] 羅技 RMA心得

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過年前把備用的G533耳機拿出來用

發現音量滾軸掛掉了

怎麼滾都沒有反應

因為那時候接近過年，就想說過年後再提RMA

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1/30 撥打給羅技0800客服告知耳機故障
https://i.imgur.com/JrXhW7s.png

客服口音聽起來應該也是外國人

先請我做一些簡單處置(確認韌體、拔插接收器...等)

告知還是不行後，他請我提供序號

我給了他外盒的序號，跟我說要耳機本身的序號

詢問他序號在哪，告訴我是耳機右方的蓋子內，打開就可以看到

我問他怎麼打開，他請我去網路上看別人的影片= =

後來搞了一下終於打開，序號確認後說會再發信給我，結束通話

1/30 約一小時後收到信件

https://i.imgur.com/RtZWHyD.png

花了大約10分鐘拍照填寫並回傳

發票的部分我提供蝦皮格式的發票

2/1 收到另外一位專員寄信請我錄影耳機的故障狀況

也是花了約10分鐘拍影片上傳到google drive並回傳連結

2/8 收到信件告知G533缺貨，願不願意更換G733

https://i.imgur.com/YYfXG0B.png

用公版信件也請校閱一下XD

但不是什麼大問題

花了5分鐘思考並回信告知願意更換

2/8 約5小時後收到確認RMA程序，並開始寄出產品

信件內容還說到會再發一封信附上貨運號碼以便我追蹤貨品進度

但是我都沒收到

2/14 收到以順豐寄出的全新G733

但我還是沒收到附上貨運號碼的信XD

2/15 收到附上貨運號碼的信了！！但是我東西前一天已經收到了= =

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這次RMA花了大概半個月

雖然過程上有一點小瑕疵，但無傷大雅

至少我完成了RMA拿到了新耳機

雖然信件一直說要請我保留舊耳機

但是不知道會不會真的收回去XD

大概就4這樣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.226.60 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1676515270.A.5EF.html

pphyy58445481樓RMA這麼多年沒被收過舊品 02/16 10:45

carrymoon2樓你RMA頗快,我633等了半年才有貨,也是變成733了 02/16 11:07

→ carrymoon3樓壞掉的我也留著,留到保固過就打算丟了 02/16 11:07

pp9380774樓借問 533跟733哪個比較好呢？ 02/16 11:14

→ gogoapolo5樓羅技盒上跟產品上SN碼都不一樣實在很鳥 02/16 11:23

alan06116樓533停產了吧，當然選733 02/16 11:23

→ gogoapolo7樓我大概四年的533現在還無事，算幸運 02/16 11:25

andy706128樓想買933S (三頻) 但頗貴外觀可以再潮一點 02/16 11:30

amazingjohnn9樓我的G533滾輪滾一下會+20音量爆耳朵笑死 02/16 12:05

E7lijah10樓羅技的SN碼要看產品本體上的，我之前也是給盒子上的SN碼 02/16 12:18

→ E7lijah11樓後被客服糾正 02/16 12:18