第一次發文
如果有排版不順請見諒
大概在今年4月初左右發現Superlight滑鼠有滾輪及連點問題
4/24致電羅技客服
4/24客服請我提供票證號碼，並拍攝照片和發票即可，並且要我提供收貨地址
4/24當日即提相關資訊
4/26羅技說幫我申請，並且請我等，有進一步消息會通知我
5/3羅技請我提供影片，並且請我原本產品不要丟掉，直到收到替代品
5/3當日即提供相關影片
5/4號羅技說明保固程序已開始，並進行最後審核程序，如果被批准
將會收到一封帶有追蹤號碼的信件，之後就沒下文了
5/28致電羅技客服詢問進度，說明還在審核當中，審核就先等一個月
5/29羅技說明要收回原本產品，詢問是否方便回收
5/29我這邊回復OK
5/30替我提交訴求，有任何消息透過郵件通知，之後又沒下文了
6/5致電羅技客服詢問進度，說明還在審核中，我也是傻眼
6/5致電後羅技後，羅技當日即通知我審核通過，並留意我的電子信箱
貨運公司會提供我一封信件，並會提供一封專屬的電子標籤
並請貼在外箱，自行寄送或是聯繫快遞員上門，並無須支付任何費用
無須支付任何費用這點很重要，後續會講到
https://imgur.com/a/8H8iH3h6/8羅技告知審核通過，並且有UPS單號可供查詢，原本以為到這邊就結束了
6/5到6/8這段期間都未收到貨運公司或羅技的專屬電子標籤
6/9由於等太久所以又購買一支羅技滑鼠順便幫朋友帶一支
https://imgur.com/a/cOiyWmj6/13詢問羅技RMA品啥時會寄出
6/13羅技說明該產品缺貨
6/14羅技來信RMA說明已經寄出，並給我單號
6/20前後收到，具體有點忘記時間
6/28收到羅技來信，要將產品回收，並且需要自行付運費寄到羅技回收點
先不說這審核慢到不行的速度
一開始說不用運費，現在又要自行付運費
之前有出保過其他家電腦產品，自行運送基本1到2個禮拜一定會回來
也是自行付運費但東西很快就回來了
https://imgur.com/a/wphsrjq6/28信件詢問之前說運費問題
6/29羅技回信說，由於在台灣無法聯繫快遞公司，所以需要自費送到回收點
所以這是為什麼我沒收到快遞公司單號的原因嗎?因為羅技連絡不到，哈哈
https://imgur.com/a/qji1oC7付上其餘羅技的購買證明，買了那麼羅技產品，也推身邊朋友買羅技
因為等太久我又買了羅技的產品，還幫身邊朋友帶了一支，上面有提到時間
只能說這封信來的早點我就不會買了，幫朋友QQ
經過這次事件我應該不會再買羅技相關產品了
https://imgur.com/a/nAJsdQ5https://imgur.com/a/cOiyWmj--
→ sporocyst1樓專員Joker，服務跟joke一樣 06/29 12:43
kanding2552樓之前羅技的保固印象一直不錯阿 看到 06/29 12:43
SONYPS53樓專員都自介叫小丑了 別太在意 XD 06/29 12:43
→ kanding2554樓這篇會在多考慮一下 06/29 12:43
jkespn5樓好麻煩…不回收會怎樣嗎？ 06/29 12:48
yymeow6樓建議把 /a 修掉，不然圖片都要另外點開 06/29 12:51
kuojames25807樓現在如果不接受降級 要你寄回 06/29 12:51
→ kuojames25808樓羅傑 06/29 12:52
→ kuojames25809樓羅技真的爛透了 06/29 12:52
→ sporocyst10樓我又重看一次，其實問題就是花太久才收 06/29 12:55
→ sporocyst11樓到產品，還有本來答應好要付寄回運費結 06/29 12:55
→ sporocyst12樓果食言。不過說真的，很多公司產品出保 06/29 12:55
→ sporocyst13樓常常就是要自付運費寄回，所以感覺好像 06/29 12:55
→ sporocyst14樓也還好？ 06/29 12:55
我也有寄過其他公司產品，也都是自付這點我沒問題，但都是一兩周收到，快的甚至3天就收到了，不是很在意運費，但是這講好又改的態度，加上整個時間拖超久
souyouan505015樓joker XDDDDD 06/29 12:56
→ souyouan505016樓叫他改名Clown好不 06/29 12:56
b32501917樓那幹嘛不一開始就說使用者自負運費就好 06/29 12:57
→ b32501918樓這保固真的joke 06/29 12:57
→ Gcobs13027519樓慘 最近剛好想送superlight回去修 06/29 12:57
→ Gcobs13027520樓有點不敢了 06/29 12:57
kaj198321樓你抽到鬼牌了齁XD 06/29 12:59
b32501922樓拖兩個月廢到笑 06/29 13:00
E7lijah23樓我的經驗是羅技用線上聊天申請RMA的審核 06/29 13:02
→ E7lijah24樓會比較快 尤其抽到國外客服 06/29 13:02
→ justice200825樓我上禮拜也有送修G304 報修到完成拍 06/29 13:03
→ E7lijah26樓但是物流配送確實不怎麼快 06/29 13:03
→ justice200827樓影片以後 隔兩天就收到了 06/29 13:03
wolver28樓4/24～6/29 ??? 你一定是沒拿過烙鐵或是第 06/29 13:03
→ justice200829樓當初電話也有跟我說要寄產品回來 06/29 13:03
→ wolver30樓一次用羅技滑鼠齁 06/29 13:03
