: 過了兩天，華碩打來，表明因個資真的無法提供對方註冊資訊給我，但有協調願意以郵寄一
: 換一的方式，更換全新品水冷給我，我表示不理解，我站在客人立場，那買到被註冊，你們
: 原廠又無法提出證明，所以客人我可以認定買到不是全新品？！處理方式只是更換你們講的
: 的新品？同邏輯是不是也有可能是換整新品給我呢？源頭就是你們註冊端的問題嘛！就是序
: 號容易被偷，那我們購買者的權益呢？序號被盜，點數/贈品被爽領，我們只得到一個：抱
: 歉序號是被誤Key，你買到的一定是新品的翻白眼回覆，我跟客服說妳們想一下該怎麼辦，
: 同時我也會尋求消保官的協助。
: 隔一天華碩打來，說願意到府拿全新品給我，我表示如果不接受呢？客服說他們也有補償的
: 方式，會提供ROG馬克杯跟毛巾做為補償...所以序號查明這事真的就免了？？，我回覆沒關
: 係，就等消保官那邊立案後，再看怎麼處理。
我是不知道華碩為什麼一直扯「因為個資所以不能提供註冊訊息」,
你是有跟他要嗎? 不會吧。他確實也不能給。
至於那些要華碩去找對方的要求, 對方完全可以置之不理。
華碩能怎樣? 又或是華碩假裝有去找, 那你又能怎樣?
這些要求是沒有意義的。
除非你要去法院告, 看告詐欺還是什麼(我不確定能告啥)
讓法院去查, 但怎麼看都很浪費(你的時間金錢、司法資源)
還不見得管用
那麼說起來, 這件事不管實情怎樣,
華碩的態度就是「我系統機制就爛」（沒防呆稽核機制）,
那你希望獲得什麼呢?
「我們查核後, 是因為系統機制就很爛, 所以導致誤植」
「這次事件後我們將修正我們的序號與註冊系統, 以絕後患」
這樣嗎?
當然這是很理想, 但實際上不可能,
因為這很可能要修改太多東西, 包括ERP系統,
以及新舊系統的交替問題。
我不知道華碩有沒有自己養ERP的人,
但如果是外包, 這修改一次就是幾十萬起跳。
還有長期的新舊系統並存的麻煩、員工的訓練...
還有更靠北的企業內橫向聯繫問題,
畢竟序號不是只有客服會碰到, 生產端也會碰。
如果你是企業主, 我相信你也會選擇雙手一攤。
所以我建議是, 如果他提的那些方案你都不能接受,
你就提退貨吧, 以後不要買就是了。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1694090892.A.530.html→ justice20081樓我會選擇台灣的產品 開放免註冊5年保 09/07 20:50
→ justice20082樓拿辨識生產週期用的序號註冊本來就 09/07 20:51
→ justice20083樓會有問題 09/07 20:51
→ whield19974樓大家都雙手一攤大概不會有進步的一天 09/07 20:52
大家都選擇購買沒這種問題的廠商
就會進步了
你一個人只是消費者
一群人才是市場
→ popbitch5樓馬克杯和毛巾就能解決的事幹嘛花幾十萬 09/07 20:52
→ leo32586樓現實是價格 打折 瞬間變真香阿 09/07 20:54
→ justice20087樓是der 畢竟身體是誠實der 09/07 20:55
sm3bp0788樓蠻合理的 09/07 21:09
william4569樓個資當然不能給，不然買東西key錯 09/07 21:09
→ william45610樓號就要承擔被陌生人得知身份的風險 09/07 21:09
→ william45611樓豈不可怕 09/07 21:09
→ william45612樓換位思考就知道不可能 09/07 21:09
cylinptt13樓個資還真的不能給，給了問題更大XD 09/07 21:12
→ crono014樓皇家的系統是查的到 但是不能給你看 09/07 21:14
→ crono015樓以前托熟的皇家櫃台幫確認是否註冊過 09/07 21:14
Fezico16樓真的給惹真的可以等賺年終惹好不。 09/07 21:27
→ Ahhhhaaaa17樓華碩怎麼證明真的有這客人打錯序號 09/07 21:30
→ Ahhhhaaaa18樓而不是賣個退貨的整新品給客人 09/07 21:30
→ talyn19樓只有吉下去才知道是不是誤KEY,其他都是調解 09/07 21:30
→ Ahhhhaaaa20樓還說要換貨 換回來能證明不是整新品嗎? 09/07 21:30
pipi586721樓真的 不買最大..XD 09/07 21:31
E7lijah22樓換過來的是不是整新品除了產地直送沒辦法 09/07 21:40
→ E7lijah23樓證明吧 不信者恆不信 09/07 21:40
Klauhal24樓除非上法院告才能讓華碩交出資料/ 09/07 21:41
Fezico25樓刀碩這邊算結案惹吧？阿雞排勒，躺很久該 09/07 21:47
→ Fezico26樓上場惹吧 09/07 21:47
hitsukiaoi27樓我也覺得退一退算了 光註冊就在騙 完 09/07 21:48
→ hitsukiaoi28樓一真的爆管到時候要搞賠償又要搞你一 09/07 21:48
→ hitsukiaoi29樓波 09/07 21:48
Pegasi30樓廠商不可信的話真的是能退貨最好，不然疑 09/07 21:53