其實這情況是6月底發現的,
當時也已經聯絡iRocks客服處理完畢了,
只是直到最近才有空發文分享,
以下情況給同樣購入T03或T07的板友參考。
去年12月購入T03,
坐了一陣子後注意到,椅背網面似乎特別的軟,
當時只想說應該是為了那片可調腰靠的關係,
如果網面繃太緊,完全靠不到腰靠就失去意義了,
但又過了一段時間之後,
網面已經不是軟可以形容了,
腰靠附近的部分,網面整個變成了波浪狀。
https://i.imgur.com/sZZMXDN.jpeg
https://i.imgur.com/MJF80cv.jpeg
https://i.imgur.com/Eq2tO91.jpeg
https://i.imgur.com/HrYv7Dn.jpeg
這時我已經覺得這絕對不是正常情況,
加上又剛好看到巴哈的這篇回覆,
https://reurl.cc/8pqZn7
雖然文中是T07,但情況跟我幾乎相同,
都是椅背的網面塌陷,
於是就馬上聯絡iRocks客服,
得到的回覆是需要更換一個椅背,
當天給了客服相關資料後,
隔天就收到新椅背了,
換上後,T03的椅背網面終於又硬起來了。
https://i.imgur.com/7tpmQFj.jpeg
https://i.imgur.com/Im0vYFn.jpeg
換椅背的過程中有個小插曲,
椅背是用來回件的方式寄送,因此iRocks客服請我拆箱後,
將舊椅背放回寄來的箱子內,再交給司機載回,
不過因為椅背寄來當天,我人不會在家中的關係,
前一晚我就先拆下椅背交給家人,
麻煩家人幫忙跟司機做交換,
當天晚上回家時看到新椅背上又附了一個頭枕,
當下直接愣在原地,
因為我一直以為純椅背交換而已,
於是再次聯絡iRocks客服,
詢問是否需要寄回頭枕,
客服說要,我就只好摸摸鼻子花一筆運費將它寄回去了。
總而言之,這次經歷讓我感覺到,
iRocks的售後在網路上頗受好評不是沒有原因的,
回覆、處理都蠻快速的,
只是如果能告知我頭枕不用拆就完美了。
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