[心得] 欣亞下訂不出貨

先說自己潛水電蝦十多年，我上來說不是來這裡呼叫客服上線，也無意叫業代來洗地。

只是身為十年組PC都找欣亞的客戶，讓想買電腦的未來客戶知道，這種事你想不想遇到？


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- 1/27：我給家人準備新年禮物，欣亞比價有優勢，加上過去十多年欣亞經驗都不錯，決
定提早三週先預訂。


- 1/27~2/3：等了一週都沒有收到出貨通知，如果是其他家隔兩天早就來了，想說產線忙
我先不急，給廠商多一點時間。


2/4：接到客服電話，劈頭就說這款沒出貨，要我自己取消訂單，說他們除了取消沒有其
他解決方案。我覺得官網寫有貨、沒第一時間告知拖到現在來講，有點無法理解，表示還
有一週時間我是願意多等的，但他們履約。


2/5：客服又打電話給我，說就算有貨也要等到二月底，而且還不確定什麼時候能送到。
雖然不高興，我還是退一步詢問，有沒有其他年節前能到的選項，客服回「現在才訂，基
本過年前不可能了」，請問，是誰讓消費者「現在才訂」？

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出貨有困難我可以理解，但選擇繼續在網路上開賣、選擇拖延出貨、選擇拖延告知、選擇
最後一刻客服才來直接叫人退貨，用這種解決去面對客戶的契約，沒在尊重消費者權益，
我只能說，遺憾。


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我知道貴單位不缺我們這些鼻屎大的客戶，發文，這種事也快變電蝦月經文，還要辛苦業
代上來洗地。我只想說小弟也樂於配合，配合欣亞取消了訂單改找其他平臺（現在已出貨
）。


只是作為合作雙方，貴單位選擇這樣處理，我就自不量力選擇說出來。

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