[心得] 反推三星Samsung售後服務及保固

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安~大家好,我真的是死忠星粉從手機平板到家電冰箱電視除濕機都是三星貨。
平常看到一堆抱怨售後服務我也是笑笑..夜路走多了真的會遇到鬼。

詳情如下:
基本上是保固內無料可修,三星拖到你受不了只能接受他們方案。

2021/6/7  :購買49吋G9奧德賽螢幕-NT40410,九面推薦的那台。
2023/12/16 :通報維修,螢幕打開只有背光
2023/12/18 :到府維修,面板壞掉,必須待料更換。
2023/12/22 :提供兩個方案,
a方案:貼1.5w換新49吋,
b方案:1.5萬直接買回舊機。

這時我覺得價差有點大不划算就決定繼續等料。
故事先到這邊,應該料到就可以維修一切順利吧?
不出意外的話就要出意外了!

接下來我”每週都要打好幾通電話”才能詢問是否料有下落了,
但是都是要我繼續等待,中間我有提一些需求沒半個被滿足。
自認為都是合理需求。

1.請他們提供訂料以及什麼時候可以維修的時間 -被拒絕
2.請他們提供備用螢幕讓我等待中可以使用   -被拒絕
3.想請他們提供折舊是如何計算出剩1.5萬的   -被拒絕

4.因為不知道什麼時候可以維修,想問繼續等下去會不會有其他解決方法?
客服表示:只能換購或繼續等,等個三年五年慢慢等,
你可以選擇換購啊,不選就乖乖等公司沒有強迫你。

這時我就反問 等到死也要等嗎? 客服說對,我們不會再
有其他方案給你。

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以上敘述及言論願意負起法律責任。

我聽到頓時哭了及心碎QQ,10年星粉真的很無奈。
有申請消保官申訴,第一階段沒人理我,二申還在中,之後再來報告後續。

因為平常WFH需要大螢幕,筆電很難同時操作。
所以綜合以上我選擇認賠殺出讓三星買回舊機。
"當然是否真的可以拿到錢我也是個問號",會再跟版友更新。
現在唯一希望可以拿回錢,不要再被刁難了。

說真的我在這件事情上的精力以及成本已經超過這螢幕價值了,
後續還要付出請假去找消保官和打官司的時間成本。

我不確定拿了1.5萬之後會不會簽什麼協議,
只是想給目前還是星粉的你或是想買三星產品的你,再多想一下。
再多想一下.
再多想一下..
再多想一下...

這個年心情被搞的一團糟,家中看到三星產品
都會害怕保固內壞掉是不是又要跑一次法院。

後來發現他們就是拖,讓你只能
選擇他們的方案不然就等到死也要等。

邊打這篇文章邊氣邊顫抖QQ

附個購買證明,電腦螢幕能買到四萬應該有資格稱為星粉了吧?
https://i.imgur.com/nYtIXC3.jpg


祝福大家今年身體健康,心情愉悅.........
也祝福我能順利解決這個案子




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syearth1樓冷筍 02/08 16:03
Fezico2樓島內三星就當你們這些人盤子啊,笑死 02/08 16:03
本人3樓這比冷筍還慘欸 02/08 16:04
yoyoyo9164樓幫QQ 02/08 16:05
mrme9455樓早說了...欸不對 2021開始冷筍了嗎 02/08 16:05
tony7911226樓幫你寫個慘字QQ 看來三星售後真的很 02/08 16:06
tony7911227樓 02/08 16:06
zzz27948樓我才剛買電視欸 怕 02/08 16:06
bbkt9樓高調 02/08 16:07
womf76051810樓冷筍加1 02/08 16:07
qazws93111樓豪 再多找一些公關公司各大論壇帶風向 02/08 16:09
qazws93112樓解決 02/08 16:09
qazws93113樓然後就又一堆三星好棒棒的了 02/08 16:09
kaj198314樓有這個錢不如去買LG oled 02/08 16:10
kaj198315樓三星真的別碰 02/08 16:10
wed197916樓不離不棄,被當北七 02/08 16:11
E7lijah17樓老闆 再來一份冷筍 盤子記得用上好牌的 02/08 16:12
jan5891218樓這保固很扯,保內無料維修要你等到死 02/08 16:12
OolightoO19樓 02/08 16:13
call40688820樓三星售後真的很爛 02/08 16:13
yiloca21樓三星的態度就是看不起台灣人 屎忠就是屎忠 02/08 16:14
changmary22樓保固內應該也要拆新機給你用吧 02/08 16:14
dogluckyno123樓冷筍 02/08 16:15
kaj198324樓保固內拆新機這個就太佛了吧 02/08 16:15
kaj198325樓應該沒有一家辦得到 02/08 16:15
SaberMyWifi26樓人家售後頂多0分,三星是負分的=.= 02/08 16:16
turbocache27樓慘案推 02/08 16:18
mrme94528樓最近電蝦業務不少 果然馬上置底了 但三星 02/08 16:19
mrme94529樓好像沒理過PTT 所以還是不樂觀就是了 02/08 16:19
E7lijah30樓馬上被置底 笑死 02/08 16:21
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