Re: [心得] 懇請幫忙 網購良興退華碩螢幕硬說我刮傷

幾個小觀察跟大家分享一下


1.開箱封箱錄影

自己錄影是省得廠商在那邊灰，實際案例也是大部分廠商看到你有錄影就會縮了，

法規為了保護消費者而訂立了消保法，但實際上產生很多爽退的事情，
姑且不論這個行為究竟合不合理，但必然會導致廠商的處理成本增加是不難理解的，

人說"上有政策、下有對策"，
基本上網購盛行以來都可以發現到，某些廠商經常會"頻繁的"試圖讓消費者知難而退，
你少了塑膠袋、弄髒了哪裡、商品刮傷、撞凹一個洞，
消費者要是真的疏忽造成廠商損失，要賠償自然是合情合理。
但也常常看到"我箱子連開都沒開，你跟我講商品有刮傷撞到?"的狀況也是屢見不鮮。

我不想假設那些廠商可能會用奧步，
但實際上鄉民也都感覺得出來，哪些廠商可能會經常性的發生爭議。
並不是單純的，真的不知道是誰錯的狀況。


錄影等於花一點時間買份保險，將來要是有爭議也可以比較站得住腳，
也不至於讓你吵到最後自我懷疑:"難道我真的有刮到?"



2.錄影沒用，法務時間很多，玩死你啦幹

常常聽到人家講，哎呀廠商法務時間很多可以耗，錄影有什麼鳥用，
上法院玩死你怎麼樣的，

但這種東西，講白了也脫離不了一個字，錢。


商人逐利，追求金錢才是商人的本質。
廠商處理也是有成本的，不管是自己養還是找配合的事務所都一樣。

當退貨品的處理成本，和調解、訴訟的成本，被放到天秤兩端的時候，
就注定廠商不可能無限制地陪你消耗下去。

對廠商來說，凡事先用談的，消費者自己會知難而退是最好。


尤其這幾年來，消費者也越來越懂得保護自己，
當退貨爭議越來越多，廠商需要付出的成本也必然會相應增加，

講一句比較卑劣的，當你有錄影、其他人沒有錄影的時候，
廠商會想搞誰，那可真是司馬昭之心，路人皆知了。


要是廠商隨便就說"上法院啦老子玩死你"，跟退貨的每個客人都要起爭議的話，
這需要花多少額外成本，法務一個不夠請兩個，兩個不夠請三個，
你到底是商店還是律師事務所= =




在消費者真的沒有疏忽的情況下，
目前以小弟的觀察來看，
錄影確實是一個比較有機會讓廠商閉嘴(或打消壞念頭)的一個好方法。

同時廠商也應該建立錄影的制度，出具證明才能減少消費者的疑慮。
現在不少小型商店也開始出貨錄影了，但對於一些零售經銷來說，似乎還是蠻困難的，
畢竟要拆原箱才有辦法看到商品，

相較之下廠商收退貨錄影的可行性還是比較高一點。

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我的意中人是個蓋世英雄，有一天他會踩著七色的雲彩來娶我

我猜中了前頭，可是我猜不著這結局。

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