Re: [心得] PSN客服愉快退款經驗

PS5

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: 大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩
: 分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是
: 1.02-27355398
: 2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現

PS5才是按2,PS4等其他主機是3

: 基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「
: 訂單編號」可以加速客服處理

這一招很有用,大家要先拿一張紙抄好
因為第一關就會直接問你編號

: 還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下
: 載&啟動遊玩,
: ----
: Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro

我剛剛打去退費,失敗惹

因為過年和親戚玩全境封鎖1,當時也在興頭上打算買DLC繼續玩
結果我在下載過程中發現把DLC1買成DLC2,才下載2%就刪除並上網申請退款了

我知道退款的大前提是「連下載都不要下載」,但還是抱持一線希望
想說拚拚看,畢竟我還沒下載完畢就停止了
板上還有玩過,都拿到一個獎盃照樣退款成功的呢

表定是48小時內會回覆
本想說過年+剛收假一定有一堆案件要處理,就等看看,可是等到這週我都沒收到消息
過了今天就超過14天退款期限,於是用這篇的指示打去詢問退款進度

服務人員給我的答案是「因為DLC和遊戲內容是連動的,只要購買就無法退款」
我也問連購買錯DLC+尚未下載完全也無法退款嗎,他也回答很遺憾就是這樣沒錯

那也只能摸摸鼻子認了,誰叫我眼殘

所以……也不是所有案例都可以那麼順利就是

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wet00428: 樓下被肛幾次了?42.72.82.24 08/16 12:47
stussy: 600036.226.33.246 08/16 12:47
stussy: 幹你媽的36.226.33.246 08/16 12:48
Julian9x9x9: 樓下剛剛一個小時內被肛惹幾次啊? 27.246.1.65 08/16 12:48
kawazakiz2: 6000次辛苦了 59.124.84.31 08/16 12:48

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.84.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1675996374.A.6ED.html
pohanisgood1樓我在FIFA21 PS5版給的連結預購到FIFA 22的PS4版,發 02/10 11:09
pohanisgood2樓售日當天下載啟動了才發現。寫信去退款有成功。所以 02/10 11:09
pohanisgood3樓也不是下載了就絕對不能退啦。 02/10 11:09
pohanisgood4樓理由正當還是可以試試 02/10 11:10
sportsyzm5樓我覺得可以找消保官,問看看這合理嗎 02/10 11:12
本人6樓也才400塊,是不用這樣大陣仗啦 02/10 11:15
本人7樓當作一次教訓就好了 02/10 11:15
本人8樓我寫信去了快兩個禮拜沒回應,才主動打電話的 02/10 11:21
kuku3219樓DLC跟遊戲畢竟不太一樣 DLC一下載就套用了 他沒辦法判斷 02/10 11:24
kuku32110樓使用狀況是真是假 例如裝備或任務等 你DLC任務靠BUG一下 02/10 11:24
kuku32111樓解掉拿到DLC道具後說買錯想退 他很難判斷是真是假 02/10 11:25
本人12樓不過DLC2有10多G,沒下載完成也算套用嗎 02/10 11:25
kuku32113樓遊戲等比較好判斷 你說買錯語言版本 國別DLC差異想換版本 02/10 11:26
本人14樓並非金鑰的形式 02/10 11:26
本人15樓而是類似任務資料片 02/10 11:26
kuku32116樓或是想退掉改買典藏版或高級版等 這些通常都很好退 02/10 11:26
kuku32117樓客服應該只知道你有沒有下載 不知道你下載到哪吧 02/10 11:26
本人18樓 02/10 11:30
本人19樓我現在的遊戲庫是這樣,資料片1才是我想買的 02/10 11:30
本人20樓但就像我說的,以後小心一點就好,沒打算再申請退款了 02/10 11:32
Penny432121樓退款要看客服心情有點好笑 02/10 15:36
viceten22樓你只要有按到下載就絕對不會退… 02/13 14:04
sinon12182123樓我有買過本體買錯語言,載完才發現買錯也退成功,但 02/14 04:05
sinon12182124樓是能退的前提是你要買對的版本,就是換貨的意思(? 02/14 04:05
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