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2023年4月19日
文/胡華勝
很缺人，卻不僱用中高齡？揭開企業不能說的秘密
台灣走向超高齡社會，人力結構也隨之改變。在「缺才＋缺工」的困境下，中高齡族群會
是企業的即戰力？究竟，僱用中高齡者有何不能說的祕密？
2021年我國總人口首度下降，65歲以上的高齡人口占比將近20％。此外，少子化的世代也
讓就業市場陷入「缺人＋缺工」的頹勢，人力資源多元化已是無法逃避的現實。
其中，中高齡工作者，應該會是最可行與最現成的選擇。
但是，企業任用中高齡卻有著不能說的祕密。根據104人力銀行調查，不少企業對於聘用
中高齡不僅意願不高、給薪較低，甚至對其工作能力也有質疑。
企業傾向不聘用中高齡？
104人力銀行調查包括外商、本土上市櫃企業及未上市櫃企業共1003家，針對「不用中高
齡者是只能做、不能說的祕密？」這一問題，整體企業不到四成說「不是」，而選擇「看
情況」加上「是」的比例共超過六成。
其中，又以外商約20.6％說「是」，另外43.9％表示「看情況」，合計64.5％。占比略高
於上市櫃企業的61.8％與未上市櫃企業的63％。從此題來看，企業傾向不用中高齡者，確
實是一個共通的現象。
上市櫃企業回覆「是」、認同「不僱用中高齡是企業秘密」的比例低於未上市櫃企業，彼
此相差約3％。顯示有較多法遵約束的上市櫃企業，相較沒有年齡歧視。
《遠見》採訪幾家企業負責招募的人資或單位主管，不少人對「中高齡」確實存在疑慮，
直言看到年齡就把履歷刪掉了。
一位在IBM服務超過10年，現在與朋友一起創業的Nick坦言，外商特別喜歡用相貌堂堂、
長相好的年輕人，這樣的偏好無關他們的能力，而是他們代表公司出去很體面。重點是，
只要把案子帶回來，公司有很強的團隊可以接手處理即可；而且剛畢業的年輕人，薪資成
本也較低。
缺工推升中高齡就業機會？
哪些行業願聘用中高齡者的意願比較高？調查顯示，文教業的意願最高、其次是大眾傳播
行業、金融投顧及保險業、政治宗教及社福相關行業。
此外，旅遊／休閒／運動業／住宿餐飲服務業、建築營造及不動產、醫療保健及環境衛生
、運輸物流及倉儲及農林漁牧水電資源行業，在疫後內需商機崛起的當下，企業也較有意
願僱用中高齡的即戰力。
意願比較低的行業是法律／會計／顧問／研發／設計業、批發／零售／傳直銷業、一般製
造業、一般服務業、電子資訊／軟體／半導體相關行業及運輸物流及倉儲業。
有趣的是，若加入「缺才不嚴重」的條件，各行業聘用中高齡的意願排序又不盡相同。聘
僱意願較高的行業有政治宗教及社福相關行業、大眾傳播相關行業、金融投顧及保險業。
聘用意願較低的行業別包括農林漁牧水電資源業、一般服務業、法律／會計／顧問／研發
／設計業、批發／零售／傳直銷業及運輸物流及倉儲業；電子資訊／軟體／半導體相關行
業、一般製造業及旅遊／休閒／運動業／住宿餐飲服務業也偏低。
由此，可看到缺人的嚴重性影響了企業聘用中高齡的意願，有不少相當依賴勞力的行業，
在缺工的情況下，也對中高齡敞開機會。
無齡化成為職場新常態？
事實上，面對勞力結構的改變，我國在2020年也正式實施「中高齡者及高齡者就業促進法
」。勞動部銀髮中心表示，鼓勵企業進用中高齡、讓多元世代發揮專長，進而推動無齡化
職場已經是趨勢，不同世代能力互補為企業創造新的競爭力。
成立近30年，以服務身心障礙者及其家庭為主的育成教育基金會，服務身心障礙者每年超
過1萬人。執行長賴光蘭表示，基金會一直都相當歡迎中高齡及高齡員工，雖然中高齡有
體耐力及職場的挑戰，但是仍可以透過經驗傳承來激發自我工作熱情，而且中高齡的穩定
度及出勤率高，讓基金會有穩定的工作人力。
超商及速食業龍頭7-11及麥當勞針對近年勞力市場變化，也規劃多元人力的方案；其中，
中高齡就是主要的招募對象。
以麥當勞來說，現有約2萬2000名員工中，有3883人，占比17％是45歲以上中高齡。為了
讓中高齡能快速上手工作，7-11設計了「樂齡學習計劃表」，麥當勞也有「肩並肩」陪伴
教學、口頭引導、觀摩教材及充電時間規劃，同時兼顧中高齡的體力。
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