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2023年9月14日
作者／吳佩旻、責任編輯／杜韋樺、圖片來源：汪忠信
富士康前副總裁程天縱：年輕人，你其實大可不做「職涯規畫」
曾任職中國惠普、德州儀器、富士康集團等世界級企業高階經理人的和椿科技董事長程天
縱，是外商科技圈金字塔頂端罕見的華人，他十年前退休，化身創客創業導師，迄今輔導
兩岸逾600個新創團隊，為何他告訴年輕人不要做職涯規畫？
在科技業，曾掌管全中國、亞洲市場並擔任最高位階的總裁級人物，台灣人屈指可數。程
天縱是代表性人物之一。
過去幾年，他幾乎無償將自己的經驗貢獻給年輕一輩經理人、新創團隊，透過臉書與出版
將多年工作智慧系統性地傳承給下一代。直到今年，他受好友臨終託付，重返戰場擔任上
市公司和椿科技董事長。但與過去西裝筆挺、眼神銳利的形象形成相比，現在的他更從容
自在，活力依舊但言談中多了一份更柔和的風采。
程天縱從交通大學電子工程學系畢業後，最早是從一家小貿易公司的基層業務幹起。令人
羨慕的是，他人生幾次重大職涯轉換，全都是別人找上門，一步步登上大位。
「我從來不做職涯規劃！」程天縱在採訪一開始，便吐出驚人之語。他指出，過度強調職
涯規劃，容易導致3個副作用：1.「吃碗內看碗外（台語）」，反而無法做好眼前的工作
；2.科技進展快速，計畫常跟不上變化；3.容易忽略了升遷不單憑努力，有時還得靠些運
氣。
程天縱表示，多數人做職涯規畫的目的，是為了爬上更高的位階，但他根據過往經驗發現
，許多時候公司在評估升遷人選時，未必是把機會給能力最好的人，而是最合適的人：「
公司決定誰要升遷時，會考慮升這個人上來，會走掉多少人，」他一語點破職場現實。
將職涯視為馬拉松，清楚為何而跑
「職涯應該是一場Game Theory（無限賽局），真正的贏家是懂得先輸什麼！」程天縱認
為，人生有得必有失，「你要先想好要贏什麼（得到），可以輸掉（失去）什麼。」
換言之，程天縱不是要工作者隨波逐流，為的是提醒年輕人不要「畫地自限」，也不該為
設目標而設目標，要清楚自己內心真正的渴望是什麼，以宏觀的視野來盤點職涯，不該只
聚焦在單一里程碑。他提醒，不要只把事情做完，還要做好：「不要只看Job
Description（職務敘述，以下簡稱JD）做事」，背後有兩個原因，一是避免路愈走愈窄
；二是利於創造個人價值。
程天縱指出，多數的工作敘述都符合80/20定律，即20%的因素貢獻了約80%的結果：「JD
寫的通常是職務裡20％的主要工作，要想出類拔萃，關鍵就在於還要做好JD上沒寫的那80
％。」
什麼是JD上沒寫的工作？程天縱點出，「任何職務都有3個component（成分），就是製造
、行銷跟研發。」
他舉會計為例，這個職務的JD是處理員工出差核銷工作，假設會計本來每周平均處理20件
核銷單，有一周突然只剩5張單，優秀的會計會去找業務了解狀況，發現是因為人事異動
，新人不知該如何報帳，並召集這群人開一場說明會宣傳報帳流程，這就是一種行銷。
而如果這名會計更細心，發現送件少的原因還有許多人因長途出差，須先墊錢而有所抱怨
，就可以主動召集資訊部門，設計一套可以遠端報銷的系統，提升現有的流程效率，這樣
的行為就屬於研發。
程天縱表示，許多人抱怨自己懷才不遇，但實際上伯樂很多，只是千里馬自己不跑出來。
「當你把工作做到極致，自然名聲遠播，比你原先規畫更好的機會可能聞風而至。」
此外，他也呼籲工作者須注重細節，以累積「信用存摺」。因為企業在評估升遷時，決定
因素往往在於「The Moment of Truth（真實的一瞬間）」，也就是工作者平時給人的形
象。
程天縱舉例，自己多年前曾極力培養一名年輕人，但是總公司決定升遷時，卻不考慮他，
一問之下，才知道原來有次這名年輕人被指派幫老闆接機，竟一時大意遲到近一小時，即
使老闆後來不記得對方，卻在潛意識中留下了負面印象。
用換位思考做管理，激發員工熱情
管理者的能力養成，程天縱也有他自己的一套獨特觀點。「表現優異的人升上主管後，常
演變成兩個極端的情況，一是遠端指揮、不再靠近前線；另一個是依舊只做自己擅長的事
，這兩種都會有問題。」
程天縱強調，管理肌肉並不會隨著職務升遷而自然長出，必須要靠有意識地鍛鍊。
他認為，初階主管每天應花五成時間在管理上，執行上可分成四個步驟：Planning（計畫
）、Organizing（組織）、Leading（領導）跟 Controlling（管控）。
至於如何落實，可以善用行事曆。程天縱笑說：「天底下有很多事是反人性的，例如好吃
的東西都不健康，健康的食物都淡而無味，」成功的人多半很會利用時間，憑著外力輔助
、照表操課，更有助於計畫達標。
除了靠工具落實管理，程天縱強調，管理者的心態更攸關組織是否成功。
「當管理者，要學會往下看，而不是只往上看！」程天縱點出，管理者的本質是「透過他
人來完成任務」，所以必須要換位思考，「你當過員工就知道，有時候老闆的一句話，會
影響你一整天的心情，所以當你變成主管，就不應該一直只想到自己，應該要想到員工。
」
「『服務』員工，而不是『指使』員工。」程天縱列舉「僕人式領導」進一步解釋，領導
跟管理從另外一個角度來看，就是服務，他建議管理者每天要養成自省的習慣，這麼做不
是為了自己，而是為了員工。
他以經典的「帽子理論」來詮釋：「人出生後就有戴上好幾頂帽子，分別代表不同身分，
可能是兒子、孫子、同學…，在這些帽子中，每個人最愛戴的是『自己』，因為自己是主
角，其他人都只是配角。」
程天縱指出，所謂換位思考，就是在員工的帽子底下扮演好配角，以員工重視的價值觀為
基礎，點燃他對工作的熱情。當上下一心，員工、管理者、組織皆能成功，創造三贏。
「唯有團隊取得成功，管理者才會成功！」程天縱分享的管理哲學既精湛又有智慧，更蘊
含著溫暖的人性。
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