[新聞來源/日期] TVBS
[新聞標題] 台飛東京延誤5.5hrs 簽轉旅客怒：沒補償、道歉
[內文]記者 簡雅婷 / 攝影 廖廣賓 報導
發佈時間：2024/08/18 18:10
最後更新時間：2024/08/18 19:02
星宇航空爆出又有班機大DELAY，17日台北飛往東京航班，延誤5個半小時，很多旅客都是
到報到櫃台才被通知延誤，如果不想簽轉的，就只能乾等，但也有人不滿地勤態度，認為
一問三不知，星宇也沒道歉。對此星宇回應，有給被延誤的旅客餐券補償，也積極協助簽
轉，這回是因為有飛機疑似被鳥擊，才會造成一連串的航班異動。
告示牌寫了延誤，旅客傻爆眼，因為這一延就5個半小時，有旅客17號上午8點05分，就到
櫃檯掛行李，護照都確認了，但下一秒卻說原定10點40起飛，delay到下午4點15分，50分
鐘後問要不要改搭長榮，雖然10點多就問，但有人買的豪經艙，最後變機尾。
受班機延誤旅客Xuan：「票價都有差，差了一倍以上，他們就也沒有回答我，主管的態度
也是有點差，你跟我說只有延期的人才有(餐券補償)，你們也耗了我們1個小時，1個半小
時快2個小時。」
星宇回應班機DELAY是受到鳥擊影響，編號B-58503飛機，8月16日從洛杉磯返台疑似遭到
鳥擊，17日抵達桃機要更換物料以及後續檢修，造成航班異動，但近期才開新航點，這
回怎麼又出包大DELAY，讓旅客更爆氣的還有...
受班機延誤旅客Xuan：「整個態度反應真的是很糟糕，道歉信什麼的都沒有寫對吧，都沒
有給我寄過來什麼的之類的，地勤只會丟一句麻煩聯絡客服。」
星宇說有加派人力處理，但鳥擊事件直接衝擊的其實是舊金山航線，17日取消19號班機往
後延，東京航線則是把A350異動成A399，因此JX802延誤5個半小時，JX801晚2小時起飛，
都有給旅客餐券補償，18號是關西班機異動跟鳥擊無關，17號全數通知旅客。
旅遊達人傑西大叔：「這次星宇各有一台A330、A350，正在進行維修作業當中，比較吃
緊的是長程350機隊，它的調度來講會比其他航空公司來的頻繁。」
鳥擊事件引發不少航班異動，即使星宇航空給予餐券補償或協助簽轉，但還是難平旅客
怒火，畢竟行程全受影響，也對星宇印象打了折扣。
[原文連結] https://news.tvbs.com.tw/life/2589051--
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manpower0012樓便宜治百病 08/19 09:15
skypilot3樓長榮東京明明用78X 08/19 09:32
VisaInfinite4樓腥粉急了 08/19 09:38
michang645樓廉航誤點有人說再也不搭這家 08/19 09:40
→ michang646樓傳統航空誤點 08/19 09:40
→ michang647樓等人發言再也不搭這家 08/19 09:40
lulu13051748樓星宇公關做很好新聞都被壓下來了 08/19 09:44
kathypig9樓董事長飛美國，沒法出來娛樂星粉忍耐一下 08/19 09:44
yanzistart10樓一樓時間很多 慢慢選 08/19 09:48
GilGalad11樓TVBS能扛精品公關扛到什麼時候 版主該開樂透了 08/19 09:52
richer2312樓星粉最討厭的就是無腦捧 08/19 09:53
rocky913713樓公關之前壓一堆新聞下來 還是紙包不住火 08/19 09:55
→ coolfish110314樓聶公壓不下去TVBS嗎？居然報了！ 08/19 09:56
myhandting15樓坐等特價( ) 08/19 09:59
Supfatter16樓1樓好急 08/19 10:03
williechen17樓就說嘛 這次情形不可能是鳥擊少一架就出事 廣體在幾 08/19 10:19
→ williechen18樓個月前有11架排班 350交機延誤少一架 330一架被抓去 08/19 10:19
→ williechen19樓修再-1 鳥擊只是最後一根稻草 而且剛好擊到350 星宇 08/19 10:19
→ williechen20樓如果不拿339飛美西 17號Jx12唯一選擇就是取消 08/19 10:19
TSMCfabXX21樓不便險記得要保 08/19 10:23
edwin22樓星宇就是機隊數太少,又狂開航線,搞這種串飛 調度老問題了!! 08/19 11:04
Aixtron23樓星宇好像可以不便險額度保高一點！ 08/19 11:04
→ edwin24樓沒有那個屁股 就別吃那個瀉藥 出問題雙手一攤 問題丟給PAX~ 08/19 11:05
icedog12225樓驚品不意外 08/19 11:06
→ edwin26樓反正選擇搭星宇 你就是旅遊不便險保好保滿 不然拿它怎麼辦? 08/19 11:07
→ coolfish110327樓飛美國可以跟DOT遞交抱怨函，應該比CAA有效多了。 08/19 11:20
aiko657628樓豪經被簽轉至長榮機尾正式我… 08/19 11:27
→ aiko657629樓不過我沒有被記者採訪 08/19 11:27
→ aiko657630樓代表受害者不只我一個… 08/19 11:27
