民視新聞
2023/05/25 14:19:07
被地勤翻白眼怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」 她氣瘋：我是次等乘客？
娛樂中心／許嘉惠報導
近期有空服員因歧視旅客不會說英文，引發外界關注。女星李蒨蓉也分享自己被地勤「翻白
眼」的經驗，當時正要搭機飛往洛杉磯，因擁有聯名卡可使用貴賓室，不料卻因當時買的是
「豪華經濟艙」，被地勤認為不能使用，還被當場怒嗆「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓她氣得想
客訴，她也表示，再怎麼瞧不起客人，也不應該有這樣的行為。
李蒨蓉昨（24）日在臉書表示，為了兒子出國唸書方便，她辦了一張需要年費的聯名卡，不
僅能快速累積里程數，還能使用貴賓室。去年（2022）12月買了華航豪華經濟艙，準備飛往
洛杉磯，出發前也特地詢問發卡銀行，「不論購買艙等為何，確認持卡人可以使用貴賓室的
權益」。當她到機場櫃台時，地勤人員也確定他們有使用貴賓室的資格，沒想到因現場人太
多，地勤告知她「須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」，讓李蒨蓉氣的直說「從頭到尾
，這位地勤先生沒有眼光直視，彷彿我是次等乘客，無需被理會，讓我有一股強烈的『被歧
視感』」。
接著，地勤人員告知可以使用隔壁航廈的貴賓室，只是走過去要花10分鐘，來回就要花20分
鐘，於是李蒨蓉當場和他說「我可以走去第一航廈，請告訴我你的名字，我要客訴！」，沒
想到地勤人員當場翻白眼，無奈道「我來看看裡面還有沒有位子」，不久後一位層級較高的
人員出面協調，並想要帶李蒨蓉到頭等艙休息室「吃冰淇淋」，督導說，再過10分鐘會有一
批旅客登機，屆時休息室會比較空，讓她感到非常困惑的說「為何一開始櫃檯地勤不讓我們
在門口稍等10分鐘，反而是用冷漠、輕視的態度，叫我們轉航廈？」。
當李蒨蓉終於進到貴賓室休息時，卻有地勤人員大喊「李蒨蓉硬闖貴賓室」，讓李蒨蓉怒炸
「姑且不管我是否身為公眾人物，地勤人員在公開場合（貴賓室大門口）大聲唸出乘客名字
，還有自以為是的態度，請問大家覺得這樣是否合宜？」，且當時地勤人員還不承認自己有
大喊，離去前李蒨蓉表明要客訴，請地勤寫下名字，她竟然遞上紙筆叫李蒨蓉自己寫，最後
督導出來安撫，又說要請吃冰淇淋。
李蒨蓉表示，「各行各業都有各自辛酸，我相信身為服務業者一定遇過千奇百怪的客人，包
括奧客！除非是有嚴重行為，否則當下因為自身的價值觀、文化差異，再怎麼樣瞧不起客人
，只要是身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡」，她也再次強調，不管是誰，
地勤人員都不應該指名道姓、大聲說出旅客的名字。
https://www.ftvnews.com.tw/news/detail/2023525W0180?utm_source=Facebook&utm_medium=fanpage
心得：覺得不太可能工作人員會如此面對來賓。難道是因為受貴婦團參觀阿帕契直升機事件
的影響，還是有其他原因？不過好奇是哪家航空公司這麼喜歡請人吃冰淇淋....
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hjkkk1231樓冰淇淋材料成本很低啊而且冰+甜能讓人心情愉悅 05/25 21:44
→ Anyotw2樓劇情太唬爛 05/25 21:46
→ alphanet3樓妳是阿帕契乘客:P 05/25 21:47
→ php44樓這不就俗稱的台灣鯛嗎？ 05/25 21:54
→ cityport5樓Um hum台灣客不意外，地勤不該吃誠實豆沙包 05/25 21:55
→ cityport6樓地勤應該去拿掃把畚箕，玻璃從櫃檯一路碎到貴賓室 05/25 21:57
→ pwseki2067樓阿帕契姊怎麼又上新聞了，咦?為什麼要說又呢XDDD 05/25 22:01
xvited9458樓所以該張聯名卡在貴賓室人很多的時候不能進去嗎？單純 05/25 22:28
→ xvited9459樓好奇 05/25 22:28
MarchelKaton10樓可能是人太多臨時決定商務艙優先吧 05/25 22:29
TsukimiyaAyu11樓哪裡台灣鯛？大喊是三小？不用開除？ 05/25 22:31
→ MarchelKaton12樓但我是覺得地勤本身應該也知道即使這件事鬧大，輿 05/25 22:31
→ MarchelKaton13樓論風向也未必對他不利，所以態度才這麼硬 05/25 22:31
→ MarchelKaton14樓我是不太相信今天換個人地勤也這樣敢大喊 05/25 22:32
TsukimiyaAyu15樓台灣人服務程度跟中國香港人差不多 看來真的同文同 05/25 22:33
→ TsukimiyaAyu16樓種一家親 05/25 22:33
crooked17樓欸對啊，要記人家名字，怎麼不自己寫 XD 05/25 22:42
achen092818樓華航聯名卡比較不一樣是嗎？我多次搭廉航卻用聯名卡去 05/25 22:57
→ achen092819樓貴賓室 05/25 22:57
stussy20樓唬爛吧 05/25 22:59
cxiii21樓…好奇是真的嗎 那張卡我也有 在想要不要續 05/25 22:59
carbooming22樓去年十二月貴賓室就這麼滿？ 今年不就塞到炸裂 05/25 23:00
lucifero23樓服務？你們不知道在台灣的服務業是客人要服務店家嗎？XD 05/25 23:02
→ lucifero24樓客人服務讓店員不滿意 就說你是奧客台灣鯛喔~ 05/25 23:03
→ yoshiki50225樓可能軍營裡面服務比較好啦！下次可以試著搭軍機啊～ 05/25 23:10
tndh26樓豪經確實是次等阿 商務比豪經高一等 05/25 23:11
xnameless27樓如果是華航聯名卡 本身就贈送金卡會籍就可以使用自營貴 05/25 23:12
→ xnameless28樓賓室了 從沒被要求出示信用卡 05/25 23:12
→ coolfish110329樓華航聯名也有沒金卡的，好像可以用四次。 05/25 23:16
jamesgmp30樓那個時段是T2華航飛北美飛澳洲的尖峰，貴賓室滿滿的正常 05/25 23:16
