[媒體名稱] TVBS
[新聞日期]3/31
[網址]https://bit.ly/3TYA88e[內文]有民眾趁著清明連假前一天提早出發度假，搭乘長榮航空BR67要到泰國曼谷，沒想到人到了
，行李卻不見了！對此，長榮航空澄清，是因為桃園機場的行李分揀系統當機；但長榮工會
前一天就發文，提到美東航線，今年以來已經發生數10次，旅客行李被卸載的事件，還呼籲
公司，應該主動告知旅客。外界不免擔心，會不會成為清明連假出遊的不定時炸彈。
近百人擠在泰國曼谷機場，航空公司櫃檯焦躁詢問，因為人飛到目的地，行李卻不見了，旅
客傻眼，原本開心清明連假前一天，提早出發度假，現在卻不知道該怎麼辦。
致理科大行管理系教授何啟聖：「大概差不多我目視有70-80人，就沒有拿到行李，大家覺
得很詫異，怎麼等了那麼久都沒有行李，有的朋友就主動去找櫃台詢問才曉得。」
何教授搭乘長榮BR67班機，他抱怨行李不見了，卻沒有人來通知，櫃台也只有3名工作人員
，難以應付近百人，還好同行的購物專家Lulu是前空姐，很有經驗。
購物專家Lulu：「現場近百位的人，排隊一人領一張單子，所以當下我就直接跟他(地勤)要
了單子，再問他們說是不是大家都要填這張單子，所以我現場除了幫我們自己拿之外，也幫
現場所有旅客，協助他們一起拿單子(申請行李遺失)。」
Lulu也抱怨，因為出狀況同行友人，想拍照存證卻被地勤兇，只是說行李為何會不見，起初
旅客懷疑，BR67是桃園飛倫敦中轉泰國，該不會是人下機，行李繼續飛往倫敦吧。
專業領隊LenoChen：「這種狀況其實是微乎其微，主要發生原因，大部分是因為地勤行李人
員，忘了把行李下下來，所以才會導致行李跟著飛機送到英國去。」
航空公司澄清，行李根本沒一起上飛機，因為桃園機場二航廈的行李分揀系統當機，導致16
4件行李滯留機場，預計最慢4／1上午可運到泰國曼谷，再交給旅客。
不過長榮工會前一天就PO文提到，美東航線今年以來因為載重問題卸載旅客行李已經發生10
多次，而這回 BR67 則是因為分撿系統故障後人力不足才造成行李被留在台灣。
[心得]長榮真不簡單 一天內可以有兩則行李新聞，必要好奇BR67到倫敦的旅客 是不是行李也沒跟
上
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1680272831.A.2AA.htmlganlinlowmo1樓好安靜啊 人去哪了呢 03/31 22:35
andy300932樓分檢系統故障(X 03/31 22:36
→ andy300933樓航勤再次領到激怒獎金請假比較有可能 03/31 22:36
kevabc14樓長榮出包就自動略過喔 星宇這篇的話會50個回覆吧 03/31 22:48
en54215樓大房有完沒完 03/31 22:53
→ j2796kimo6樓那轉到倫敦的旅客不就慘了。 03/31 22:53
→ TSMCfabXX7樓行李可能有挑過, 把泰國的放生, 去英國的留著 03/31 22:54
FoolBook8樓我都塞個airtag比較好知道行李在哪裡 03/31 23:04
→ coolfish11039樓沒不便險的第一天長榮不知會不會賠？大概是不會。 03/31 23:48
MTBF10樓原來都是桃機的錯，可是怎麼都沒講到今天長榮航勤人力又出問 04/01 00:04
→ MTBF11樓題了？ 04/01 00:04
→ southc12樓我真的會笑死，某些I’d直接噤聲欸 04/01 00:34
→ TSMCfabXX13樓剛看另一篇美東, 長榮說法是因不可預期的高空逆風氣流 04/01 00:34
→ TSMCfabXX14樓過強所以必須起飛前臨時卸載旅客行李降低酬載 04/01 00:34
→ TSMCfabXX15樓有沒有覺得這句話邏輯哪裡怪怪的XD 04/01 00:34
bbmac16樓邏輯好奇怪，明知行李分揀壞了，不太可能航勤人員就眼睜睜 04/01 08:05
→ bbmac17樓看著讓行李上不了飛機，然後也不人工分揀了? 還是人力不足 04/01 08:05
→ bbmac18樓的關係? 而且如果領不到行李 ，也不應該唯獨這班領不到吧? 04/01 08:05
→ bbmac19樓一切都神邏輯耶 04/01 08:05
→ pradacheng20樓這小事兒～讓我們繼續檢討星宇 04/01 08:31
→ cityport21樓美籍的app都會告訴你行李動態..行李沒上飛機..一後推你 04/01 08:47
→ cityport22樓就知道行李沒跟上..不過國籍不可能推這功能的 04/01 08:48
→ cityport23樓飛行途中也沒廣播..肯定就是打算瞞著乘客直到落地 04/01 08:54
mactaya24樓BR有吧，目前人仍在lounge就收到通知https://i.imgur.co 04/01 09:14
→ mactaya25樓m/xHCiH1c.jpg 04/01 09:14
strathclyde26樓現在都流行甩鍋桃機嗎？ 04/01 09:16
Borey27樓倫敦喔，有時間壓力啊。扯 04/01 09:33
→ paimin28樓中停泰國的航程這麼短 不是載重的鍋 04/01 09:38
roy214229樓... 04/01 09:58
→ a6444long30樓笑死 04/01 10:16
