第一胎和第二胎我都在「新北」同一間月子中心坐月子。
因為2020年第一胎在該月子中心學到很多技巧,且當時月子中心才剛開幕,價格優惠,入
住人數也不多,還有最新的軟體設備。最重要的是我在這邊受到護理師的照顧,他們解決
了我的石頭奶,也協助我更換剖腹產的敷料,小缺點是寶寶出月中有點紅屁屁,後來滿月
回診看醫生擦藥很快就好了。
而2022年生第二胎,我也一樣選擇了該月子中心,秉持著第一胎的美好回憶,當然也希望
可以在這邊好好休息,同時照顧好二寶。但這次在該月子中心我遇到三件讓我無法忘懷的
事,不確定是我玻璃心?還是如果換成別人也很難接受。
第一件事:
在月中我努力的衝母奶量,所以一天會擠6次奶,最後一次通常是深夜的12點多。
出住的前一個週末,因為大寶來月中,所以二寶無法帶進房,週末2天只能把二寶放在嬰
兒室請他們照顧。但週六跨週日的凌晨12點多,我在監視器上看見二寶在哭,過沒多久護
理師就把他推出去監視器外面。我心想應該是推去安撫了,所以就繼續擠奶,然後洗擠奶
用品,都完成後也過了約1個小時,我前往嬰兒室送奶,卻看到令人心碎的畫面,我的二
寶被推到嬰兒室的角落持續哭泣,沒有一個護理師前來安撫。小小的身軀手腳用力揮舞著
,臉上漲紅且掛滿淚水(寶寶的淚腺並沒有十分發達,有時我在熱奶,寶寶哭個5-10分鐘
等奶好,也很少看到眼淚流出)我心想,天啊,怎麼會這樣,我的寶寶彷彿邊緣人被擱置
在角落,他哭了這麼久,會不會造成什麼傷害。原來推走不是為了要安撫,只是不想讓爸
媽看到。此時護理師出來拿我剛擠好的奶。
我問護理師:他哭了這麼久,你們都沒人理他嗎?
護理師回答:我去了解一下。
然後護理師再也沒有出來跟我解釋,我看見她們私語討論,過了一會兒才把我的寶寶推去
尿布台換尿布。我上樓告訴爸爸這個消息,也請爸爸下樓看一下,可是爸爸臉盲症發作,
看不出來哪一個是自己的小孩,上樓後只跟我說有看到2、3個在哭的小孩,都不是我們的
孩子!但我還是不放心,所以跟爸爸15分鐘後再一起下樓一趟,此時終於看到有人在餵我
的寶寶。但餵奶的護理師眼神並不友善,直盯著我們看,後來我們就回房休息,但那天晚
上我卻始終睡不著,想到孩子那麼小被擱在角落大哭。自此之後只要寶寶被移出鏡頭外,
我都會擔心他會不會又被推到角落大哭,心裡的陰影面積很大,也開始有些憂鬱。隔天一
早清晨送奶至嬰兒室,又看見昨天餵我兒子喝奶的護理師盯著我看,做錯事的人並不是我
,實在不明瞭她究竟想表達什麼。
第二件事:
這間月子中心沒有自己的中央廚房但有2間合作的月子餐。
有一天晚上我打開餐袋要吃晚餐時,突然有一隻東西從裡面快速的竄出來,我花費了一些
時間好不容易活抓起來,定神一看居然是小蟑螂,我的月子餐袋裡面居然有活體小蟑螂,
馬上反應給客服,只收到客服回答:媽咪非常不好意思,這邊立即反映給央廚廠商。
就再也沒下文了。
第三件事:
第二次住這間月子中心發現隔音極差,一層樓有4個房間。
出住前一週左右,我的隔壁房換了一個產婦。這個產婦常常在跟別人吵架。有一天她跟老
公在房間吵架還摔東西,結果我房間的廁所聽的一清二楚。有時候是用電話吵架,我的房
間彷彿環繞音效,都知道她在炸裂嘶吼,我根本無法好好休息,也了解要反應就要有證據
,只可惜等我錄好影,我也差不多要出住了。同一層樓柱子旁再遠一點的另一間房客,則
是電視聲永遠開到最大聲,房門關上也是都還可以聽到電視聲,但距離稍微遠,所以影響
沒有到非常大,忍一忍就過了。
出住的那天,我把以上三件事再次反應,講到第一件寶寶的事,我忍不住哭泣,這件事是
我最在意的。我想知道當天的護理比是否確實為1:5、我想知道當天我寶寶的主護是誰?
為什麼會把寶寶擺在角落置之不顧?因為在月子中心,除了週末大寶來所以我無法與二寶
親子同室外,其餘平常日白天我親子同室的時間都非常長,主要因為二寶奶喝得慢,所以
我都帶上樓自己餵幫寶寶衝體重也順便減輕護理師的負擔。我萬萬沒想到深夜這幾個小時
就能讓我掉進自責的深淵,後悔選了這間月子中心,才讓寶寶受了這麼大的委屈。
過了幾天,收到客服用line傳來的消息,關於第一件事情我的疑問都沒有獲得解答。
三件事的回覆分別為
1. 對主護加強員工教育訓練外,也進行口頭告誡。
2. 鄭重要求廠商央廚檢討內部流程與改正,於下次的月例消毒中作完整加強。
3. 住房問題由於屬於無法調適之獨立行為,已經及時將該樓層空下,避免再造成其他住
房的影響
同時感謝我勇於舉報問題,也對我深感抱歉。
針對這些處置,都是針對後續新入住的產婦,但對於遇到問題的我,只有收到一句深感抱
歉。難道我就該自認倒霉嗎?我的房費一天將近9000元,待了23天,接近19萬的費用,然
後換來產後憂鬱與十分後悔虧欠寶寶的心,真心覺得不值得。
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