環球產後護理之家入住心得分享(入住時間2022/4)
先說結論：一分錢一分貨（我的主觀感受）
1.設備環境較老舊
2.客服櫃檯服務被動不細心
3.房務有待加強
4.餐點中規中矩
5.價錢在雙北相當實惠
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環球產後護理之家是我第二次住的月子中心，主要選擇他的原因是離我住的地方很近，走
路十分鐘以內可以到達，可以隨時回家看大寶（大寶在家給公婆照顧），價錢也相對實惠
，於是我們沒有多看其他家就選擇環球。
入住前在網路上看大家的評價都是說「設備老舊、隔音不好」，入住後也是同感，但更多
的感受是透過和第一次住的月子中心比較而來，真的沒有比較沒有傷害！（以下簡稱第一
間為A，環球產後護理之家為B）
1.設備環境較老舊
A在我入住時大概才成立兩年左右，而且房間的前身為飯店，所以環境很好，因此相較之
下B真的比較老舊，是比較老式的美感。B提供的消毒鍋是沒有烘乾功能的，這部分是簽約
前就知道的，所以我們早就做好自己帶消毒鍋的打算，也還好有自己帶，不然等到乾真的
太耗時了！
另外是隔音的部分，的確不是太好，但我覺得沒有到困擾的程度，比較困擾的是用房卡進
出房間的時候偶爾會秀斗發出叮咚的聲響，我都覺得鄰居一定覺得我們很煩，但我們也是
千百個不願意。
房卡有兩張，若爸爸帶走一張，我要離開房間就要把房卡拔起來，只要沒有房卡房間幾分
鐘後就會全斷電，而且還不能插信用卡或其他卡片替代，若是消毒鍋還在運作也只能一起
斷電，所以爸爸就只好不能帶房卡離開，回來還要去電梯接送爸爸。
2.客服櫃檯服務被動不細心
這是我最主要想打心得文的原因，因為我真的覺得服務的很不優啊！
A在我入住的時候有明確的告訴我誰是我的小管家，我有任何需要都可以跟小管家說，小
管家真的很貼心，有包裹就會送來房間，但B不是，B的服務都是比較被動的。以包裹為例
，我在B只買過一次包裹，我事前打電話問B客服是否可以幫忙收，B說OK，到了晚上我看
物流已經送到，我也沒接到客服通知，剛好我要到櫃台去簽收據，是我主動問他包裹是否
有收到客服才跟我說在桌上，說是因為我去上媽媽教室所以沒有通知我。
第二個讓我覺得不優的地方是我離館前遺落了一個沖洗器在廁所，我下午傳訊息給客服，
客服說「已經被打掃阿姨處理掉了，他們下次會注意。」雖然是我自己不小心忘記的，但
是東西被丟掉後客服完全沒有想要處理的意思，是我們追問後續處理時客服才說會請打掃
阿姨再買一個新的還給我們，等我們回去拿寶寶寫真的照片時再一併給我們。隔了一個禮
拜左右先生去拿寶寶寫真也不見沖洗瓶，結果他們還沒買好，隔2天我再傳訊息問客服何
時可以取，他才說可以去拿了。
我只能說B的客服真的很被動，相較之下A真是貼心又仔細！
另外我覺得B的各部門之間溝通不是很暢通。某次我早上準備外出時房務還沒來清潔，後
來在樓梯口遇到房務，請房務先來幫我清潔後我就離開了，我下午回來客服說要請房務來
清潔，我告訴他早上已掃過，不用再來，晚上我又接到房務的電話說很抱歉不知道我回來
，所以他現在要過來清潔，我又再次跟他說已經掃過，今天不用再過來了。
3.房務有待加強
房務來打掃有時候會遇到我在擠奶或是餵奶，打掃的阿姨一來就會敞開大門，直到他們打
掃完，好像沒有在顧慮產婦的隱私。
另外打掃的細心程度也是有待加強，有時候打掃完，地上還有滿多頭髮…不過補備品倒是
非常勤快，房間面紙每天都會放一包，放到我整個櫃子都是面紙補充包呢。
最後就是離館時我的沖洗瓶忘記帶走，房務直接丟掉，我覺得如果我是房務我會把房客的
東西先留著，請客服詢問房客後再處理，他們直接丟掉我是滿意外的。
4.餐點中規中矩
我原本以為我對吃的不太挑，但沒有比較沒有傷害啊！吃了B的餐點才知道A原來這麼好吃
！B的青菜永遠都是清炒，很單純的菜味。幾乎每餐都會有一道像是滷肉的料理，你以為
是烤羊小排，但吃起來就是滷肉。每餐都會有蘭花擺飾和番茄雕花，很像在吃辦桌菜呢。
有時候湯裡面的排骨肉柴到不行，豬肝也是乾到不行，只有幾次吃到沒這麼乾的。
5.價錢在雙北相當實惠
B的價錢真的是很實惠(如果想問我住的價格可以站內信)，若不是離家近我也是會多比較
的，但為了可以回家看大寶(B不能讓大寶入住)，也是滿值得的，但只能說一分錢一分貨
啦。
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本來想附房間和餐點照片的，但實在太懶惰，若有人想看可以站內信。
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