[心得] 星展花旗終於處理完成

上週先致電星展確認合併的動作與流程，對方表示「只要在禮拜一的時候註冊網銀就可以解
決，同時上週是最後一批金融卡寄送，如果沒收到的話，請再等一下。」跟對方詢問寄送的
地址與掛號編號，對方表示「我們這邊查詢不到相關資訊」

禮拜一的時候，如同各位學長，無法完成註冊，甚至沒有收到金融卡，星展表示「請過一到
兩天再嘗試。」

禮拜二的時候再次致電，對方表示「因為系統繁忙，請稍等一下再進行嘗試，如果有急用，
請前往距離最近的分行」，我說『如果到了分行是可以直接解決這個問題嗎？』對方表示「
無法」

今天，星期三，早上再次嘗試依然失敗，於是又聯絡客服，這次終於有人回覆了，以下整理
重點：
1.晶片金融卡：
「經過確認，這封信件寄送到台中，並且有人簽收了。」
『我從來沒有居住過台中，而且也從來沒有台中相關的地址』
「好，那我們把這張卡片先注銷，至於您的卡片，可以親自前往分行辦理。」
『我沒有空，而且這是你們的疏失，為什麼要我花時間來解決你們發生的錯誤？』
「了解了，我將記錄這個問題並且往上回報，之後再告知您解決的方法」

2.網銀：
「查看紀錄，由於之前曾經因為資料輸入錯誤，所以系統已經將您的資格鎖住，我現在已經
協助解除了，您可以2分鐘後再次嘗試」
『沒關係，我現在跟你同步操作』
（順利註冊，問題解決）
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以上簡單心得分享，也祝各位學長順利畢業。

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