更新-10/13 01:28 昨天已打給克蘭詩免付費客服，他們原來有在看ptt,也重視這些發文
的聲音，感謝我不用再敘述一次，謝謝大家的留言，等克蘭詩有回電，我會再更新，謝謝
如題，原本沒有要發文，但是看了板友分享別的櫃點克蘭詩發生侵佔生日禮券的事，又想
起自己不愉快的回憶
簡單來說，政府三級警戒時，一切都很蕭條，大約那時候，在公司上班時（我們輪流分組
也有work from home) 櫃哥打給我告知我的會員點數即將在半個月還是一個月後到期，剛
好百貨最近有做活動，問我有沒有想買什麼，若不敢出門，也可以加賴，提供連結線上刷
卡寄到府上，我當時有問賽車眼霜組合還有蘭花乳，並告知過幾天有空會過去，後來有事
沒有去
10/8那天到市府站要搭車前，因手上有公司送的電子禮券，想說去櫃上消費，且我剛好是
本月壽星，去的時候，櫃哥在忙，櫃姐幫我查詢點數，告知我有6400點，目前沒有快到期
或者曾經有過到期的點數，最快到期日為明年四月，我當下真的傻眼，表示櫃哥曾經說過
點數要到期是假的！ 是假的！ 是假的！而且也沒人跟我提到當月壽星有生日禮券跟消費
點數
優惠等等， 後來櫃哥走過來，我就有點怒意但冷靜的說，那我先不用看了
後來我就到處逛逛，去了IPSA把禮券用掉，
越想越不對，就打回去跟克蘭詩說請把我的會員取消，不要再寄DM跟任何簡訊還有贈品之
類的給我，是櫃姐接的，她一直跟我道歉，我說不是妳的錯，只是我未來不會再在你們品
牌消費...
昨天越想越不對勁，就又打去克蘭詩，這次剛好是櫃哥接的，我沒有認出聲音，簡單說，
他說：我那時候說的是會籍不是會員點數，我有回撥要跟您更正，但您沒有接聽，不好意
思...
中間省略來回對質，我問他電話有錄音嗎，他說沒有，我說那你請樓管來聽電話好嗎？
我剛打百貨客服打不進去，他說現在週年慶，樓管也比較忙，不好意思，從頭到尾，他無
限的說不好意思，最後我就不想再跟他跳針，我說我會去調通聯紀錄，並詢問會員生日禮
是多少及若被盜用等情形，並問他你們品牌有客服電話嗎？
他說我們品牌沒有客服電話，不好意思，
我還真的相信，
後來就打去統一時代直接客訴，也寫信板友，感謝板友告知克蘭詩的客服電話，
剛剛已收到統一時代樓管的回電，我真的不想再一直描述了，也謝謝樓管跟統一時代的客
服，統一時代客服真的很好，
但未來我決定我可以自己上國外買，也不會再用克蘭詩，公司送的電子禮券以後我都選復
興sogo或家樂福…..真的好累，傻眼
https://i.imgur.com/hhpHKuE.jpg我發誓我沒有抹黑櫃哥，不知道電信業者能否聽通話內容，如果是我聽錯，我願意去櫃上
跟櫃哥道歉
記者勿抄，因為我不想扭曲事實，也懶得再重覆講了
感謝大家看到這裡
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miha86101樓電信業不會錄音通話內容喔，通聯紀錄調 10/10 13:10
→ miha86102樓出來也只是顯示幾點幾分打給誰而已 10/10 13:10
→ 本人3樓謝謝 10/10 13:20
natasha509274樓可以下載通話自動錄音app，我也有下 10/10 13:22
→ natasha509275樓載就是避免這種類似事情發生沒有證 42.72.65.233 10/10 13:22
→ natasha509276樓據 10/10 13:22
→ Lupaypay7樓櫃哥可能被業績逼急了 感覺是個人行為 10/10 13:28
→ Lupaypay8樓 10/10 13:28
→ angelak7659樓請問原po生日禮有被盜用嗎？還是已取 10/10 13:30
→ angelak76510樓消會員所以無從查詢？ 42.77.10.113 10/10 13:30
Rie11樓感覺是個人行為，我在南西消費的櫃姐還蠻專業 10/10 13:33
→ Rie12樓的，態度也很好 10/10 13:33
DandyDALY13樓該不會跟上一篇是同一個人吧，櫃哥從第 10/10 13:35
→ DandyDALY14樓一次通話一直騙你到最後一次欸好扯 10/10 13:35
DandyDALY15樓看了一下結果上一篇推文的就是你XD 我 10/10 13:38
→ DandyDALY16樓之前去統一時代靠櫃就覺得櫃哥服務普通 10/10 13:38
→ DandyDALY17樓了 10/10 13:38
→ colsi18樓幫QQ 不過他們家櫃姐普遍素質很不錯 我遇過 10/10 13:54
→ colsi19樓的態度都蠻好而且很不強迫推銷～ 10/10 13:54
danny02069720樓有順便查詢點數的使用紀錄嗎？ 10/10 14:18
diangdiang21樓但有點想問這個櫃哥說會員點數到期這 10/10 14:33
→ diangdiang22樓件事有嚴重到此生不用這個品牌嗎 10/10 14:33
danny02069723樓我本身也是會員 所以上網再查了一次 10/10 14:40
→ danny02069724樓。 想問說第一次櫃哥打來， 10/10 14:40
→ danny02069725樓當時會籍真的即將在一個月內到期嗎？ 10/10 14:40
→ danny02069726樓因為會籍到期 點數自然也會失效，可 10/10 14:40
→ danny02069727樓是您10月份靠櫃查詢還有會籍 … http 10/10 14:40
→ danny02069728樓s://i.imgur.com/7eqTvnw.jpg 10/10 14:40
→ danny02069729樓
10/10 14:41 junfanray30樓你有真的會籍快到期嗎？ 10/10 14:42
