[抱怨] 慎選伊萊克斯吸塵器

家電

標籤:伊萊克斯
23120

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1.反推 : 無線吸塵器

2.廠牌:伊萊克斯

3.品名及型號:極適家居900無線吸塵器(EFP91825 )

4.購買來源:板橋大遠百

5.已使用時間:一年半(2023/5/27-2025/1/7)


6.購買憑證:
https://i.imgur.com/kYjWwvR.jpeg

非自行購入商品請附上保固卡,上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費:

8.詳細情況:
本人一直以來都是買該公司的吸塵器,
從最早的完美管家、pure q9,到現在這隻極適家居900,
皆為當時的頂級之選,但經過這次教訓徹底死心。

本人於2023年5月27日在大遠百佳醫健康櫃位購買伊萊克斯無線吸塵器(型號EFP
91825),
並且遵從銷售小姐指示兩顆電池要輪流使用以維護電池壽命健康,本人於使用期間深知電
池乃家電重要零件之一,因此皆小心翼翼遵從指示保養電
池,但於2024年12月發現有一顆電池無法使用,原以為是電池沒充電導致,故重新充電,
一星期後卻依然出現故障代碼無法使用,於2025年1月便聯繫該公司客服送修機器,
維修工程師表示檢測主機及充電座無問題,而是電池故障導致,
經詢問該員表示,電池正常一般皆有一年以上的壽命,而這顆電池是不正常 ,
導致機器無法運作,但是否會補償電池給客戶非屬他的權責會請客服跟我聯繫,
但之後該公司後續卻無任何消息逕寄回機器主機便結案.
後續本人主動連絡該公司客服了解狀況,客服表示主機保固2年而電池為消耗品
不屬於保固範圍,電池一顆為4000元,願意用8折專案價售予本人.
但試問一台機器價格高達25000元,電池價格高達4000元卻平均一年就損壞,
還要消費者再花費3200元才能繼續使用機器,
且依照該公司表示電池不保固 ,即使新賣的電池是瑕疵品,
也是要消費者繼續買單,主機的保固因電池瑕疵而形同虛設。

最後建議還在觀望的消費者,要慎選該公司的產品,
以免該公司用這種不合理的保固規定來坑殺你的荷包。



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budaixi1樓推牧田 02/11 12:39
ma7212樓對岸淘一台友望/雲鯨打趴台灣全部 02/11 13:19
fuckggrun3樓伊萊克斯的吸塵器手感真的蠻好 但 02/11 19:06
fuckggrun4樓是真的不耐用 我壞3台後就不買了 02/11 19:06
lonelysin5樓這家已經退出日本市場了.... 02/11 19:40
Beakidd6樓你之前是不是貼過? 02/11 21:29
erasdfer7樓我也是這台 過年前發現不能用 送修 02/12 08:28
erasdfer8樓後還未有結果 02/12 08:28
本人9樓我投訴到消保會試試看,看能不能幫 02/12 09:55
本人10樓消費者爭取權益 02/12 09:55
本人11樓保固形同虛設 02/12 09:55
本人12樓主機保固兩年,在消費者眼中就是必 02/12 09:55
本人13樓須至少要讓消費者正常使用兩年,而 02/12 09:55
本人14樓堪稱最重要的零件-電池卻不在保固 02/12 09:55
本人15樓範圍,即電池一旦故障主機保固再長 02/12 09:55
本人16樓也毫無用處,消費者必須額外支付費 02/12 09:55
本人17樓用才能繼續使用. 02/12 09:55
本人18樓資訊不對稱 02/12 09:55
本人19樓該公司表面上以維修機器名義收回機 02/12 09:55
本人20樓器檢查,但卻不願透漏檢查明細(如 02/12 09:55
本人21樓主機充電設備、充電座與另一顆正常 02/12 09:55
本人22樓電池的損耗情況等)及電池詳細故障 02/12 09:55
本人23樓原因,僅敷衍表示瑕疵電池NG,便 02/12 09:55
本人24樓要消費者額外購買新電池,明顯使消 02/12 09:55
本人25樓費者處於弱勢,嚴重影響消費者之權 02/12 09:55
本人26樓益。 02/12 09:55
本人27樓服務態度消極,欺負弱勢消費者 02/12 09:55
本人28樓自消費者反應機器無法使用至送回檢 02/12 09:55
本人29樓測後的機器期間,客服反應皆一致冷 02/12 09:55
本人30樓淡無情,一再用官方式的回應來敷衍 02/12 09:55
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