[抱怨] 三菱除濕機糟糕體驗

家電

37270

本文為抱怨、反推文,是否明白本文發出後不可回頭串改內文:是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否,
文章不通知直接刪除,水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂,內文請寫在下方,勿將上述說明往下排放。


1.反推 :三菱家電 (請寫出是反推賣家或者是反推商品,

2.廠牌:三菱

3.品名及型號:除濕機MJ-EHV250JT-TW

4.購買來源:德昌富鴻數位門市(未寫清楚直接刪文,二犯水桶14天)

5.已使用時間:2024/4/16購買至今(自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文,

6.購買憑證: (若無購入證明(發票、訂購記錄,須清楚的年月日)刪文,
https://i.imgur.com/CBwbr1f.jpeg


7.額外收費: 無/有

8.詳細情況:

https://imgur.com/a/ZhR40Qp


聲音出現再8~9秒處(不好意思背景有水聲因為我在裝水...)
不確定影片是否能呈現效果,框啷聲真的很大聲

==正文開始,文長==

今年搬新家因為桃園濕氣較重所以需要買一台除濕機

物色了一段時間,最終選定日本進口的這台三菱清淨

除濕機,用了一段時間發現機器會不定時發出匡噹一

聲,機器我固定放在玄關,聲音大到是你在沙發看電

視會被嚇到的程度,後來約7月多在官網向原廠反應報

修,印象過了大概一周吧,接到聲寶維修中心的電話問

我是不是有報修除濕機,因為本身是第一次買三菱的產

品,我就回他但是我報修的是三菱,他回我沒錯,三菱

委外給他們,後來我跟他說明異常的情況他說可能是壓

縮機開始運轉的聲音,我覺得很詭異,我冷氣壓縮機也

沒這種情況?他就說你如果不放心那我去幫你看,礙於

這個情況發生不是常態,我就回他沒關係那我再觀察,

後來聲音還是一直有,我就有空就錄影看會不會錄到,

錄到狀況後11/4我又上三菱官網報修,因為沒有地方可

以上傳影片,我就在內文備註"我有錄到影片可以提供"

11/11聲寶又來電,我直接說我上次有報修過,這次我有

影片可以提供,馬上加了工程師LINE並提供影片,工程師

看完後回電給我,大概說了幾個重點(以下都是通話)
1.這個情況他沒遇過
2.這個情況不正常,聲音很大
3.你反映給原廠也沒用,原廠也是找我們

後來他就說要跟我約時間到現場看

我不解的是,我就已經提供影片了,為何還要到現場看?

我回復他:你來現場也不一定會發生,而且發生了就跟
影片的狀況一樣,我怕你白跑一趟。

工程師回:我們還是要到現場聽比較清楚啦,才知道要怎麼
進行下一步。

我回復他:我又再講一次我覺得到現場不一定會遇到,而且
就算遇到了不就跟影片一樣?那你直接按照你看到
影片的狀況下去做維修不行嗎?或是你直接帶走?

工程師回:沒關係啦我們只要到現場都可以向三菱報帳,這
部分你可以不用擔心。

聽到這個關鍵字我好像明白了甚麼....但是大哥我不是擔心錢
我是擔心修不好啊!想說算了那就讓他來看看吧

工程師問我當天有沒有空我說我在上班,要約可以

約11/14或11/15的下午,工程師說那就禮拜五(11/15),

約幾點會再跟我聯絡,我回復OK,馬上就下了半天特休,

時間快轉到11/15,早上10點多因為在忙沒接到聲寶的電話

趕快把工作做完就下班回家等工程師,這邊是我的疏忽我承

認,沒接到電話+沒回撥,我天真以為他會再打來,等到

14:20我發訊息給工程師(LINE)如下

我:請問今天下午幾點會到呢?

""五分鐘內已讀,直到15:40才回我訊息""

工:早上打電話沒接,不確定是否有人在家所以沒有排進行程
還是約星期一?方便嗎?

我:不是本來就約好今天下午嗎,早上沒接到是在上班,11/11
不就應該已經排進行程了?沒接到電話就不用來了嗎?

工:是阿,常常有客人約了當天到府又說忘了,那要算誰的?

講到這邊我火已經上來了,我馬上打LINE給他但他不接,
(上面訊息都秒讀),打公司電話分機轉來轉去也沒活人接
我只能再回他訊息(當初他來電都是公司電話)

我:那禮拜一是約好玩的嗎?你電話也只打一通,你要取消也沒告知,
我一開始說禮拜四或五,禮拜五也是你選的。

工:那禮拜一你如果確定有人在家我就直接過去不會再打電話

他回這個我也不知道要說什麼了,對話到此我沒再回他,

重點以上對話時間都是四點前,訊息都秒讀但電話不接,

感覺也沒很忙也還沒下班還是其實就是不想來?

(以上對話內容都有留存)


我就打給三菱客服跟他說這個情形,並詢問是不是只有跟"聲寶"

配合,我是否可以更換維修人員?

三菱客服就罐頭回覆:會幫我反應給廠商、現在就是跟聲寶配合。

我心灰意冷跟他說了謝謝就結束對話了。


內容蠻長的,感謝大家看完,真的氣到馬上來發文,這件事可能我

沒接到電話又沒回撥我也有疏失後來去查了中壢聲寶的GOOGLE評論

唉....現在如果又是同一個工程師要來修我也不敢給他修了,印象

中三菱家電的品質都不錯,原本日後也有考慮要購置空調產品,現

在應該不會再考慮了,第一次買三菱就踩雷.....

在這邊提供這次經驗給大家參考,售後服務真的很重要!!!!
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dracula831831樓日亞買一買就好了 11/15 18:18
dracula831832樓台灣保固就是笑話 11/15 18:18
snownow3樓台灣的家電服務幾乎都蠻爛的… 11/15 18:50
vkevin4樓對,我後來就是聽說三菱在台是委托 11/15 19:13
vkevin5樓聲寶維修才沒買他們家冰箱,我不太 11/15 19:13
vkevin6樓信任聲寶欸 11/15 19:13
snownow7樓我也是日立三菱冰箱考慮,最後因保 11/15 19:44
snownow8樓固選日立(雖然看評價可能也半斤八兩 11/15 19:44
snownow9樓),三菱只能賭日製不會壞用不到保固 11/15 19:44
e3865102810樓搞笑嗎?一流的產品,配上三流的保 11/15 21:51
e3865102811樓固維修 11/15 21:51
jokago12樓其實日製 應該是組裝在日本而已 11/15 22:03
zzzZZabonbon13樓養維修人員賺不了錢所以乾脆不養啦 11/16 00:51
a52392814樓12樓沒錯喔 三菱除濕機用的壓縮機 11/16 05:35
a52392815樓是Panasonic的 而且還是中國製的壓 11/16 05:35
a52392816樓縮機 的確就是日本組裝而已 11/16 05:35
cutemonkey17樓聲寶維修很二光,來看才能請款,但 11/16 06:20
cutemonkey18樓似乎也是售後服務態度很二光。 11/16 06:20
只能怪自己功課沒做足...花較高價位買日本原裝結果買到機王 售後服務又遇到這種服務品質...一次把兩個牌子列入不考慮名單了
oscar202219樓基本上有問題,都可以直接換新機, 11/16 09:15
oscar202220樓我之前也是換一台 11/16 09:15
toko556621樓我的異音是導風板轉動有聲音 用半 11/16 10:56
toko556622樓年後水箱會有共振音 11/16 10:56
bestglbi23樓三菱是委託聲寶維修,當初就是這點 11/16 11:34
bestglbi24樓才買國際和日立,維修保固很重要 11/16 11:34
louisxxiii25樓同上面幾位 冰箱國際跟三菱在選 11/16 14:57
louisxxiii26樓因為保固維修 還是選了國際 11/16 14:58
louisxxiii27樓這種全家在用的 被家人靠邀會很不爽 11/16 14:58
realbout28樓三菱除濕機好像還好 除濕能力不差配 11/16 15:50
realbout29樓個小水箱又沒手把可以提 威技不香嗎 11/16 15:50
realbout30樓 11/16 15:50
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