欠款遭日本業者揚言提告 Booking.com：全力解決
〔自由時報記者陳心瑜／台北報導〕知名訂房網「Booking.com」日前被爆積欠飯店業者
款項，災情遍布全球，近日更有日本飯店業者揚言集體提告，因此也傳出網友「訂房突遭
取消」災情，台灣旅客權益是否會被波及？對此，Booking.com回應「正在全力以赴盡快
解決」。
據詢問台灣旅宿業者，尚無發生遭訂房平台積欠款項情形。
Booking.com今透過公關公司發出聲明，表示確保合作夥伴按時收到款項是最重要的事，
充分認識到近期支付系統更新造成部分合作夥伴巨大的不便與影響。
Booking.com聲明指出，為了確保合作夥伴、客戶和系統的線上安全，持續進行必要的系
統更新，在此過程中，需要轉換到新的財務和支付平台，絕大多數支付均已正常進行，然
而基於一些意外且較為特殊的技術問題，小部分合作夥伴的款項有所延遲。正在全力以赴
盡快解決，並已收到合作夥伴的反饋。將從中學習，以便在未來提供更好的服務。
Booking.com聲明，將繼續努力解決問題，並為合作夥伴提供直接的聯繫管道，讓公司得
知是否有未收到款項的情況。所有的合作夥伴都能夠透過
[email protected] 聯繫。
Booking.com近日風波多，日前更發生台灣旅客訂房，以信用卡付款後遭盜刷，懷疑是駭
客潛入Booking.com的飯店端帳號，透過官方管道傳訊息，資安疑出現漏洞。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/4455445針對板上發文提及的眾多日本飯店沒收到款項一事
booking.com發出聲明稿做出解釋
說是在系統安全性更新中發生問題
導致有部分店家沒辦法收到款項
推測是之前一大堆booking商家方被盜用騙取消費者財務
booking想要做系統升級
連財務以及支付平台都要轉到新的支付平台
這個過程導致有上商家沒有準時受到款項
連台灣都有商家被波及
booking真得是不斷出包
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icedog1221樓這聲明有講跟沒講一樣 10/11 17:57
flosser2樓之前某公司要倒閉的時候也是這種說法XD 都說是帳務 10/11 18:04
→ flosser3樓系統轉換。 10/11 18:04
zeroxod4樓可惜，先移除了 10/11 18:04
→ jerrylin5樓台灣用booking的業者都是收現 booking變廣告平台 10/11 18:07
→ jerrylin6樓每次用booking都不能刷卡 10/11 18:08
pupuliao7樓延遲到被告，我是不想新這理由啦，真的系統出問題 10/11 18:08
→ pupuliao8樓人工匯款都可以啊，難道是應支付帳款都消失? 10/11 18:09
→ SRadiant9樓"讓公司得知是否有未收到款項的情況"，以為有付但 10/11 18:12
→ SRadiant10樓實際上系統錯誤沒付，也沒有示警，就會這樣，要不是 10/11 18:12
→ SRadiant11樓自己主動清查，就是得等客戶回報問題 10/11 18:12
x22993a12樓booking問題真的好多 10/11 18:12
→ SRadiant13樓客戶<>日本分公司<>荷蘭總公司，溝通都有問題 10/11 18:15
bkebke14樓那日本分公司在幹嘛 不是有回報就補錢了 10/11 18:16
→ SRadiant15樓日本分公司也要問荷蘭總公司是什麼情況 10/11 18:18
mithralin16樓系統安全更新中，難怪一堆詐騙層出不窮 10/11 18:19
→ SRadiant17樓
10/11 18:20 inconspicous18樓被取消訂單那應該是被旅館取消的，因為不知到能不 10/11 18:23
→ inconspicous19樓能收到錢 10/11 18:23
reines20樓我都訂好了......苦惱 10/11 18:24
bkebke21樓錢有沒有匯出去我不知道 公司財務請假？ 10/11 18:28
homerunball22樓荷蘭公司更應該go dutch算清楚一點 10/11 18:30
pupuliao23樓不是阿 飯店方難道是沒收到款項就提告嗎? 不會吧? 10/11 18:38
→ pupuliao24樓律師費要錢ㄟ 通常都會先透過管道溝通 失敗才會告吧 10/11 18:39
furuuchitw25樓
10/11 18:39 → furuuchitw26樓
10/11 18:40 → furuuchitw27樓前些日子在看新聞在講Booking的問題，然後廣告是Boo 10/11 18:40
→ furuuchitw28樓king 10/11 18:40
→ chanceiam29樓透過公關公司？自己沒公關？ 10/11 19:14
jh96120230樓這聲明通篇支語，公關公司是強國的嗎 10/11 19:29
