[心得] 羅技滑鼠 M90 故障維修,好評

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先上結論,體驗不錯,從回報問題到更換新品,剛好一週


小魯故障的是入門款有線滑鼠 M90,
雖說是新台幣 199 入門款,但是有三年保固


故障情況是右鍵連點,可能是滑鼠手勢用太兇
本想說 199 再買一支或者乾脆升級無線鼠,看了下鍵鼠板,
決定 RMA 和升級無線鼠並行


小魯跟羅技聯絡時間,為 9 月 19 號晚上,
因是晚上,選擇網站上跟機器人打字聊天,不使用電話

聊到後面,真人客服出現,聊天用中英文皆可
(對方應該是透過機器翻譯,看名字好像是印度人)

確定要走 RMA 後,
客服只要求拍攝滑鼠的各角度照片(其中一張要有清晰序號)、購買證明,
購買證明只剩滑鼠盒子上的光南保固貼紙(有日期)、無發票
審核給過

中間小插曲是,小魯一時間卡在想如何把手機的照片傳到電腦上=.=
客服:「您還在線上嗎?」


最後,9 月 26 號,順豐快遞送來全新 M90

羅技寄給小魯的對話備份
https://imgur.com/wIKRXmc



緊張的開箱,會不會升級呢?
https://imgur.com/yuslaSj


https://imgur.com/aOsSwPz



有光南貼紙的是舊 M90
https://imgur.com/7MV2Vco



小魯提到升級無線滑鼠,其實也只是去買了支二手羅技 M650,
錢好難賺QQ


感謝羅技、感謝大家看到這裡

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祝大家都能在蘆洲火車字下告白成功
https://imgur.com/CfdPM3u


三個出口,總有一個會出現火字

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justice20081樓羨慕 不過我的經驗都很悲慘 還被要求錄影QQ 09/28 00:24
boulard2樓我報修完說三天要跟我說貨運單號,結果東西到了email還沒 09/28 00:25
boulard3樓 09/28 00:25
nozomi38454樓用網頁聊天很快啊 09/28 00:59
nozomi38455樓傻了才電話或mail 09/28 00:59
nozomi38456樓半夜還都外國人客服 阿薩力不用影片 09/28 01:00
nozomi38457樓G rpo rma升級gpx 09/28 01:01
chanollili8樓沒多久照樣連點 09/28 02:26
oppoR209樓便宜的滑鼠都換的很爽快 之前m337也是很爽快的換 09/28 02:35
oppoR2010樓貴的才會拍影片吧 09/28 02:35
Windcws9Z11樓羅技保固,已經不是以前的那葛羅技惹.. 09/28 02:47
tn60137412樓還好吧 rma教學看一下不就得了 09/28 03:52
logen13樓g304要我錄影給他看故障的狀況 還要各種喬角度拍不清楚不算 09/28 04:40
Lukesky14樓我前幾天g304滾輪有問題 我跟客服填完資料 今天通過了 09/28 06:29
Lukesky15樓什麼照片都沒有拍 09/28 06:29
falcon16樓g304一年內左鍵故障一通電話不囉說直接寄良品來,也不用將 09/28 06:33
falcon17樓手上這顆錄影銷毀,不過一年後又壞左鍵…… 09/28 06:33
falcon18樓羅技用料是不是都再賭剛好過保? 09/28 06:33
falcon19樓賭到賺到,沒賭到送你一顆良品這樣… 09/28 06:35
falcon20樓連故障品都懶得回收也不要求銷毀 09/28 06:43
mars198521樓好的客服 09/28 07:57
fmp123422樓之前是日本客服,用mail溝通一個月拿到新品。 09/28 08:19
gtoamdk723樓羅技還想洗白喔 早就列入終身黑名單 09/28 09:42
friedpig24樓好微動不換嗎 09/28 09:44
spfy25樓要看客服 有些只要你文字說一說就讓你出保 有些要一堆證明 09/28 09:48
spfy26樓不準確的體感是語言越不通越容易出保... 09/28 09:48
spfy27樓但最大的矛盾是我買滑鼠不是為了出保 是為了正常用阿幹... 09/28 09:49
yoyo82110328樓不愛羅技 一下就連點… 09/28 10:01
franchy29樓保固被玩壞了阿 最近一次錄影給他了還不過 09/28 10:05
chirex30樓早就不買羅技了 09/28 10:06
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