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大力改革？PChome 內部信流出，從微軟 365 改用 Google Workspace
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https://www.inside.com.tw/article/28899-pchome-internal-letters發布時間：2022/09/11
記者署名：Mia
原文內容：
PChome 從台灣第一電商平台到讓位給 momo 後，外界就不乏檢討或建議的聲音，PChome
董事長詹宏志也多次宣示要大力改革。
最近一次則是在 PChome 總經理暨執行長蔡凱文突發離職，又剛好碰上技術長陳俊仰規劃
好的離職時間表，更讓市場上出現許多對 PChome 內部運作是否產生問題的質疑。
中秋節前夕，一封 PChome 內部信截圖在網路上流傳，內容主要關於公司內部檔案與溝通
使用的工具轉換，包括辦公室軟體從微軟 365 換成到 G Suite（現已更名為 Google
Workspace）、內部通訊使用 Google Chat、專案管理工具導入 Asana，並因應更換工具
重新統計 Office 使用數量。
根據信中說明，可以看到許多有點難以想像會在現今網路公司看到的問題，包括一個員工
有 3 個信箱而且用途混亂、文件溝通大量仰賴檔案轉傳而非線上即時協作，造成知識文
件混亂以及管理困難。從種種例子也可以看到外界推測的 PChome 經年累月下來的內部痛
點，具體有哪些。
對於這封內部信，網路上正反評價不一。有人驚訝於 PChome 內部陳痾讓這間公司看起來
更像傳統產業而非網路業者；也有不少人討論起微軟 Office 365、Google Workspace
或 Teams、Google Chat、Slack 哪樣工具比較順手。 另一方面，也有不少人肯定
PChome 從工具面以及內部作業流程著手想辦法改善營運效率。
雖然公司營運與管理問題並非導入一套系統就能通通迎刃而解，但如同這封內部信中所認
知到的許多問題都能獲得改善，況且大刀闊斧地進行文件協作以及通訊軟體的改革，還要
另外進行內部訓練以及員工適應期，也非一件易事，對於 PChome 在業界如此資深的公司
來說，能確實做出改變，這樣的決心若能妥善執行，也許能成為蛻變的契機。
https://i.imgur.com/BJxiIKd.png心得/評論：
看了一下對於這件事情的評價褒貶不一
有人覺得CEO應該優先專注把網家的介面搞好
這種小事情交給MIS去處理就好
我個人倒是覺得如果組織內部溝通流程很亂
工具很雜的話
先梳理一下沒什麼毛病
然後台灣大公司愛用 Teams 的原因主要是可以私有佈署吧
MSFT 空 GOOG 多
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Coffeewater1樓第一個先改信箱 棒喔 09/11 21:43
ck3262樓可粘阿 09/11 21:43
dreamcloud3樓Teams幹他媽的難用 09/11 21:44
個人認為 Google Workspace 屌打+1
rtwodtwo4樓省小條 了大條 09/11 21:45
Kydland5樓主要是MSFT找得到人服務吧 認證服務商也多 09/11 21:49
mopa6樓換成giogle方案純粹是授權金太貴，省錢吧。 09/11 21:50
→ Kydland7樓商用這塊市場 真的很難有人打得贏微軟 09/11 21:50
→ mopa8樓Google 09/11 21:50
→ Kydland9樓所以換成GOOG真的怪 09/11 21:50
cityhunter0410樓先砍人再說吧…都做到賠錢了 09/11 21:50
PCHome在基層員工、工程師是出了明的薪水不高XD
→ Hecc11樓不覺得是產品的問題 有些問題不是產品可以解決的 09/11 21:51
→ Kydland12樓不然就不會企業雲服務 GOOG成長率一直拉不起來 09/11 21:51
→ Kydland13樓台灣公司依賴微軟週邊服務 也是因為微軟真的資源多 09/11 21:52
qwre985414樓股價不會說謊 09/11 21:52
→ Kydland15樓至少打電話找的到人處理...... 09/11 21:53
NEX403616樓介面改一改 配送速度恢復水準 這樣更能挽回頹勢 09/11 21:53
illmatic17樓改這種，笑死 09/11 21:54
ptta18樓信件上說，是為了避免一個員工重複使用多個付費電子 09/11 21:54
→ ptta19樓郵件信箱 09/11 21:54
→ ptta20樓不僅浪費錢，也造成溝通上的困擾 09/11 21:55
→ lusifa200721樓PChome 真他媽有夠像傳產 09/11 21:55
Kydland22樓GOOG最大的問題就是 永遠不知道某個產品線會活多久 09/11 21:55
→ Kydland23樓有時候說收就收 09/11 21:56
illmatic24樓為了改革，公司衛生紙品牌是不是 09/11 21:57
→ illmatic25樓也該換一家了？ 09/11 21:57
→ Amewakahiko26樓365的one drive在另人共用的協作時根本很難搜尋 09/11 21:57
→ SDGGF27樓先改組汰換掉一些舊時代的人吧 09/11 21:58
KingChang71128樓這樣有用嗎？乾脆把整家公司賣給Momo比較實在 09/11 21:59
Kydland29樓不過MSFT和GOOG都是很強勁的現金機器倒是真的 09/11 21:59
if230樓難以置信的工程壯舉 09/11 22:00
