嗨，大家，我是原po來更新了，但是不知道怎改主旨，先上圖，
剛剛跟克蘭詩客服講了快一個小時
https://i.imgur.com/tjctj1j.jpg克蘭詩很積極處理這件事情，
即使我只是小咖XD
客服說櫃哥的個性比較容易緊張，當時真的口誤，也失誤，
客服告知：
他第一點錯誤是要講會籍講成會員點數，
可是沒聯繫上客人（我）也沒有傳簡訊或者後續聯繫，
第二點 他沒有發現我後來有再買東西，早已經自動續會，可是他沒點進去系統看清楚，
所以才會以為要到期
第三點 他因為太緊張，所以他承認當下慌了才會跟我說品牌沒有客服電話
客服說櫃哥很自責也快哭了想跟我致歉，總經理很在意這件事，希望致贈我商品表示歉
意，
我清楚明白告知，我並沒有要逼櫃哥被你們公司離職等等，但我只是想反應這個事件，而
不是為了拿你們的商品，如果你們真的寄來，我才覺得被污辱了，
我願意相信他說他緊張、口誤，但你也不用為了櫃哥跟我道歉，如果不是覺得這個品牌
好用，也對這個品牌還有一些期待，期待變更好，我不會花時間浪費心力反應還有發表文
章
後續有聊到生日禮券的事，客服有清楚告知
克蘭詩的生日禮券，不會出現在官網或Line帳號，生日禮券視同現金，所以比較謹慎，都
是壽星當月1號中午後會收到簡訊（除非客人有勾選不同意收到簡訊）， 但是！！
我有跟客服說 我之前有收過你們品牌的促銷簡訊，可是我當月壽星，10/1我沒收到，
客服當下馬上線上幫我查， 請我在線上等，客服也發現，我是有勾選同意收到促銷簡訊
的，但是 我 卻 沒 收 到…….
客服說感謝我幫他們找出問題所在，這個部分會回報給公司，要請IT跟其他部門查詢系統
連結怎會發生這樣的問題 ？？
結論： 我就當作櫃哥當時真的太緊張說錯了，客服說公司會加強訓練跟KPI的部份，也有
記他申誡
跟客服的對話是理性討論，中間也有說說笑笑，我也有問他另一篇苦主在漢神巨蛋發生生
日禮券疑似被盜用的部份，他們還在處理中（希望l大也能得到一個合理正面的回應）
覺得自己花太多時間在這件事情上，以後禮券還是改選家樂福去買菜XDDDDD
也謝謝你們看到這邊，謝謝寄信給我跟回覆我的板友 ： ）
記者勿抄，發現打好多文字好累...
補個保養點： IPSA 的黑瓶精華液還沒有心情打開用，印象中他們家化妝水濕敷超有感，
請問你們一罐如果都濕敷，大概可以用多久？
--
tofu411樓推後續 10/13 18:06
→ EIngXuan2樓現在有的手機會自動過濾垃圾訊息 你可 10/13 18:22
→ EIngXuan3樓以翻看看 10/13 18:22
→ 本人4樓好的，謝謝你們，我的是iPhone沒設定，高 10/13 18:24
→ 本人5樓仿跟一些投資罐頭簡訊也都會收到XD, 就，緣 10/13 18:24
→ 本人6樓份吧 10/13 18:24
soskkk7樓原po也算是讓公司跟銷售員都上了一課～ 10/13 18:37
beercor8樓推推後續 10/13 19:24
evergreen9179樓推後續！謝謝在板上分享調解過程的 10/13 20:25
→ evergreen91710樓大家 10/13 20:25
saveearth72211樓想知道IPSA黑瓶精華的心得！黑瓶乳 10/13 20:45
→ saveearth72212樓液好用 10/13 20:45
loverubio9913樓推後續！ 10/13 20:52
cklan14樓推後續！謝謝花時間上來分享，這才是ptt 10/13 21:00
→ cklan15樓資訊交流的初衷吧～ 10/13 21:00
angelak76516樓推後續 10/13 21:16
quanta1445217樓
10/13 21:21 → quanta1445218樓我特地去翻了一下今年生日月收到的 10/13 21:21
→ quanta1445219樓簡訊，確實是當月1號就有收到 10/13 21:21
fh1194220樓IPSA化妝水我一週溼敷1~2次，另外白天就 10/13 21:36
→ fh1194221樓當一般化妝水使用(倒在化妝棉上)，大約2 10/13 21:37
→ fh1194222樓個半月用掉一瓶 10/13 21:37
DandyDALY23樓這樣看下來克蘭詩蠻注重顧客關係的，幸 10/13 21:56
→ DandyDALY24樓好最後有好結果 10/13 21:56
yuinami25樓推後續，感覺至少還是有誠意處理 10/13 22:23
jojaj71226樓推原Po，謝謝你花時間分享經驗，好險客 10/13 22:53
→ jojaj71227樓服很認真處理這件事情 10/13 22:53
chinyike28樓謝謝原PO更新後續，我也和樓上一樣去翻 10/14 00:04
→ chinyike29樓了訊息，也是8/1收到，連時間都一樣應該 10/14 00:04
→ chinyike30樓是系統發的，原PO也能和電信確認看看是 10/14 00:04
