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永慶房屋新廣告 誠實是服務信仰
藉由經紀人說出誠實心聲 凸顯永慶對房子誠實 因為這將是你們的家
04:10 2024/05/20 中國時報 王莫昀
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永慶新廣告以經紀人的誠實心聲，傳遞「誠實，從一個人的習慣，到一群人的信仰」服務
文化。（永慶房產集團提供／王莫昀台北傳真）
房仲第一品牌永慶房產集團近期推出全新廣告《誠實，讓你把房子變成家》，三度攜手金
馬導演蕭雅全，描繪不同的家庭型態對家的渴望，傳遞即使家的型態不同，但對家的嚮往
始終不變。凸顯永慶堅持公開房子的資訊，沒有隱瞞，以誠實服務圓滿消費者的成家夢，
幫助不同生活型態的家庭，把房子變成「家」。
永慶房屋總經理吳良治表示，「提供消費者一個公平的房產交易平台」是永慶房產集團董
事長孫慶餘創業的初衷，永慶以「先誠實，再成交」的精神，提供消費者實實在在的資訊
與服務，獲得認同並發展成為全台規模最大的房仲集團。
房子是乘載消費者生活、未來與夢想的家。吳良治表示，在服務過程中難免遇到只要隱瞞
，就能加速成交、甚至多賺一些服務費的時刻，但永慶經紀人都能誠實不隱瞞，是因為永
慶人把房子視作「家」，而不是賺錢的商品。所以業務經理王政儀會說：「沒有人喜歡被
隱瞞，好的壞的我們都會講。」永慶人懂房子對客戶的意義，堅持誠實的公開各項房產資
訊，幫助消費者做出正確的購售屋決策。因為永慶人都相信廣告中業務協理鄭心茹說的：
「誠實不一定能成交房子，但能贏得信賴。」
吳良治補充，永慶房屋只錄取無房產經驗的產業新鮮人，從頭培育，更透過師父手把手傳
承，讓新人了解如何將「先誠實再成交」貫徹在服務中。如同王政儀說的：「這是學長姐
一開始就教我們的事，現在變成我們的DNA了。」
永慶房屋更以嚴謹的制度，確保同仁將落實誠實服務。永慶房屋至今列管9千多名投機客
，只要是列管的投機客一律婉拒服務，這也讓所有永慶人跟片中業務經理陳冠霖一樣，敢
驕傲地說：「市場投機炒作還是很嚴重，永慶房屋拒絕跟投機客往來。」永慶房屋也規定
經紀人，一定要提供完整的成交行情，並在收斡、簽約時，都要更新至最新的成交行情給
買賣雙方參考。就像店經理林祺凱說的：「我們會主動提供完整的成交行情，寧可誠實說
完他不買，也不要讓他買貴或賣便宜了。」
廣告透過永慶房屋第一線經紀人現「聲」說法，提出自己的「誠實心聲」。操刀廣告的台
灣奧美集團首席創意顧問胡湘雲表示，經紀人是顧客真正接觸到的永慶人，是房子資訊的
提供者與經手人，透過訪問大量的永慶經紀人，去檢視永慶經紀人的言行，來驗證永慶的
「誠實」信念是否實踐。廣告中的誠實主張都是經紀人們的心聲，把他們的話放入影片中
，呈現永慶經紀人以「誠實」信念，回應消費者對家的渴望。也因為真正聽過大量經紀人
的誠實心聲，也才有了這一句：「誠實，從一個人的習慣，到一群人的信仰。」
#心聲 #服務 #資訊 #誠實 #房子
心得：
智慧的特性就是能夠清楚分辨是非對錯、了解真相、了解真理，
雖然永慶房屋自己廣告說自己「誠實」，
不過有智慧的人會仔細查證。
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