[心得] 反推極限健身 業者慣性違法

以下資訊皆與律師討論過
本人願付一切法律責任

摘要： 轉讓規定違法，過程難如登天，調解派客服人員消極處理，台中市政府：『已函請業者依規辦理』


相信大家都已經對這間健身房的各種擺爛態度習以為常，但我還是希望記錄下來，以免更多人受害

轉讓爭議：
向健身中心文心店申請轉讓剩餘會籍，卻被業者要求以下條件
1. 除轉讓者的300元費用，承接者需額外支付 1300 元
2. 承接者身分需為非會員或非參觀者
3. 合約簽訂時的贈送會籍不得轉讓
以上要求已違背健身房定型化契約的規範，詳細條文可參考圖文好讀版
https://hackmd.io/@zhongmin/H1OxRBkzq


申訴/調解過程：
懶人包：失敗，業者態度 ＝「擺爛」
1. 向現場櫃檯人員以及現場主管詢問轉讓事宜，每個人無法給出明確的回答、無法做決定，要我直接打去客服專線問，不知道現場有人的目的何在。
2. 打電話和客服專線的人提出轉讓會籍申請，他們提出上述三項不合法的條件，即使向他們明確說明已違反定型化契約規範，他們仍不理睬，仍堅持維持這三項條件。
3. 因此向消費者保護會提出申訴，第一次申訴，毫無意外的以無法達成共識作收，極限說承接者要支付的1300為建立人臉設定需要的行政費用＋入會費，並堅持贈送會籍不可轉讓。
4. 於是接著申請調解會，當天委任律師到調解現場，準備跟業者來一場正義的激辯，想不到對方卻派一位客服人員來現場，並一開始就表明他沒有權力做任何決定。調解當下，調解委員也明確地向該名客服人員說明他們的做法並不合法，他也只說他會把消保官的意見以及我們提出的要求轉告總公司，天才知道他有沒有真的回去轉告，畢竟是一個沒有強迫執行力的調解會，客服人員說他會請總公司兩週內給我們一個答案，但事情就這樣石沈大海，再也沒有消息。只能說極限碰到問題就只會當縮頭烏龜。
5. 調解失敗後，十分氣憤的向台中市政府運動局陳情平台檢舉，卻遭政府以「已函請該業者依規辦理。」敷衍了事，請問發函是有什麼用？要是有用的話前面的申訴/調解 早就成功了吧？？明確的違法事實擺在眼前，政府有權利卻不做事，卻枉顧市民權益，讓企業繼續欺負小老百姓，真是令人痛心。

補充：
我相信極限本身是知道自己違法的，因為他們這些違法的要求是「手寫」在契約上的。他們應該也是知道自己某天有可能被查水表吧ㄏㄏ
https://imgur.com/a/GjVZoE2

同場加映：
大家如果好奇為什麼這種業者google評論會有4.6顆星，在地標評論搜尋『專員』就會得到答案了
若是搜尋爭議，也會有很豐富的結果，各種自動續約的精彩戲碼。

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