「毛毯風波」後 國泰航空宣布擴大招聘陸籍空服員
2023-06-19 13:21 聯合報 記者陳政錄／即時報導
香港國泰航空在上月爆發「毛毯風波」，導致公司多次為歧視風波致歉後，國泰航空行政
總裁林紹波19日發布致員工信，公布改善方案，其中包括提升服務文化培訓，擴大普通話
服務的範圍，招聘大陸機艙服務員三個方面。
據該封信件，就「毛毯事件」的改善方案，自7月起，國泰航空將會為機艙服務員團隊新
增一項「以客為先」的服務文化培訓，目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一
致、貼心的服務，鞏固多元包容的文化。
至於擴大普通話服務範圍，信中提到，會優先在往返大陸的航班，增加講普通話的機艙服
務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返大陸的航班於8月起，均有普通話機艙廣
播。
同時，國泰航空機艙服務員的名牌上將清晰標示可提供服務的語言，包括普通話及其他亞
洲地區語言。
另，國泰航空航計畫於7月，啟動在大陸招聘機艙服務員，進一步擴大普通話服務團隊。
國泰航空指出，作為以港為家的國際航空公司，國泰航空機艙服務員團隊仍會以「中國香
港」員工為主，同時配合整體顧客需求，從中國香港以外的地區進行招聘。
新聞連結：
https://reurl.cc/GAKRrx國泰之所以讓人喜歡就是有自己國泰跟香港的特色，希望國泰持續保持世界級航空公司。
另外國泰不知道何時才會在招台北組員，上次招募是在2019上半年了。
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ricky5251樓中資入主的後遺症開始了 本土化 香港人要成為歷史了 06/19 19:59
→ purpleboy012樓看來這家要不能搭了 06/19 20:04
san061820033樓香港縮影 06/19 20:10
ayutakako4樓明明加強員工內部訓練就可以解決的事，結果矯枉過正 06/19 20:34
→ ayutakako5樓成這樣，國泰連自己的初心都不要了嗎? 06/19 20:35
→ ayutakako6樓然後公會上次死不認錯的態度也只能說就要自食惡果了 06/19 20:36
yfhao7樓聘請陸籍空服員是有什麼不好嗎.. 06/19 20:41
jin0629008樓要開始舔了 06/19 20:41
→ yfhao9樓對乘客來說服務態度好比較重要 06/19 20:41
→ mithralin10樓國泰航空算還可以了，我之前搭過阿提哈德遇過男空服愛 06/19 20:45
→ mithralin11樓理不理的，還要拜託另一個女空服才願意幫忙拿靠枕 06/19 20:45
ting44512樓陸籍便宜啊.....香港工資那麼高 06/19 20:52
mike768913樓中資？國泰航空上頭不是英國太古集團嗎？ 06/19 21:10
pegaso14樓沒辦法 以前有港龍專門飛這些中國城市 國泰組員基本很少 06/19 21:15
→ pegaso15樓飛中國線 06/19 21:15
→ yoshilin16樓香港員工只適合服務白人啦 06/19 21:18
→ yoshilin17樓低等華人由低等華工服務剛好 06/19 21:18
→ yoshilin18樓這就是香港的種姓制度 06/19 21:19
jamesgmp19樓阿聯酋也請陸籍空服員阿，為什麼國泰不行? 06/19 21:41
CruiseTom20樓港人就自大啊 06/19 21:48
MarchelKaton21樓以我個人經驗，連中國服務態度都比香港好，在香港 06/19 21:51
→ MarchelKaton22樓真的你會發覺好像是你天生有欠服務生一樣 06/19 21:51
mtcoat23樓香港服務業態度就很差勁 永遠不會改變的 06/19 22:35
→ mtcoat24樓換陸籍說不定好一點，記得我第一次去香港早上去茶餐廳吃 06/19 22:35
→ mtcoat25樓早餐，點餐時不知為何很多餐點都說沒供應，我只是遲疑了 06/19 22:35
→ mtcoat26樓10秒鐘就被嘖了一聲 很不耐煩的丟了一句話：“還沒想好嗎 06/19 22:35
→ mtcoat27樓” 人就走掉了 跑去跟其他服務生聊天，整間餐廳也沒客滿 06/19 22:35
→ mtcoat28樓呀 簡直莫名其妙，一堆港仔只會護航這是他們的特色和做事 06/19 22:35
→ mtcoat29樓效率，這根本是連做人最基本的禮貌都沒有了吧… 06/19 22:35
biodevilmay30樓國泰最大股權是太古集團,其次是中國航空 06/19 23:01
