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觀望這個品牌有好一陣子
最近有要來台灣設櫃有蠻多活動的
正好活動內容有蠻感興趣的三件組
便開心的下單然後期待收到商品
活動內容如圖
https://imgur.com/a/zI1DtPd最後送來的時候少了其中兩樣
才赫然發現原來被取消了
但上官網時活動還是掛在首頁上
並且有許多組合也還是有
煥膚亮顏酵素精華潔膚片14pk及煥膚亮顏洗面乳30ml
那怎麼會獨獨就取消三件組贈品這部分
而組合部分也還是繼續販售呢
還有缺貨卻還不改活動或撤下廣告部分都讓我覺得蠻不開心的
畢竟我一向習慣在各品牌官網購買商品
真的是頭一遭遇到這種情況
先是寫了信給客服
https://imgur.com/a/zeMVWML後來跟朋友提了這件事
有部分都認為明明沒貨
官網卻不撤廣告或改活動
其他組合都還是有這兩樣商品蠻不妥的
所以我透過線上客服表示這部分的疑慮
線上客服回復是
訂購人數太多所以贈品已經全數贈完了
我也一再訴求那官網的活動應該撤下
或是告知消費者活動內容中的兩樣已經贈完
可以讓消費者自行決定是否要購買
客服依然鬼打牆的跟我說深感抱歉那我們補償500的購物金
還是需要匯報上級我的投訴
我選擇後者，想說上級知道可能就會改善了吧
但最後我一樣收到跟之前完全沒差別的處理方式跟官方信件回覆
https://imgur.com/a/kg014Lh是我真的很奧客嗎
我認為沒有賠償也沒關係
但都有人反應跟客訴了
怎麼還會一樣活動不撤下也不註明
還是這是很普遍的情況?
大家都是能接受的嗎
活動贈品這部分是不給也完全不需要有任何補償的嗎？
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onen1樓我也被取消了一包試用包，官網應該要及時更 10/23 21:25
→ onen2樓新或是補上其他等價產品 10/23 21:25
a207133樓沒有贈品 我就不想買了 奇摩子問題 10/23 21:52
Cipolin4樓不能接受欸 如果是我會退貨 心情問題 10/23 22:06
sylviehsuan5樓好爛哦！贈品送完應該在訂單畫面要 10/23 22:20
→ sylviehsuan6樓告知 10/23 22:20
pluckup7樓太鳥了吧 10/23 23:01
cindie238樓直接退貨 10/23 23:02
→ nanalia9樓500元購物金比較划算 10/23 23:07
Chaos1910樓500元划算 但買東西不應該受氣 10/23 23:23
GEKKAKAJIN11樓我會直接退貨耶，覺得專櫃處理很沒誠 10/23 23:53
→ GEKKAKAJIN12樓意，買的也不開心，不想委屈自己:( 10/23 23:53
fin200813樓但如果不想再買，500元購物金就沒什麼用 10/24 00:07
→ fin200814樓處了 10/24 00:07
milkteaww15樓不對啊！為什麼是購物金跟匯報上級二 10/24 04:34
→ milkteaww16樓選一！？應該都要吧！購物金是給消費 10/24 04:34
→ milkteaww17樓者的補償，匯報是內部出問題要修正吧 10/24 04:34
Lacalle18樓覺得不可以接受！ 10/24 09:34
common3319樓極上 10/24 12:20
judy1997052720樓天啊 他們美國官網送超好 我上次很 10/24 12:24
→ judy1997052721樓滿意的說 原來台灣站這麼雷喔 10/24 12:24
beeX22樓馬上被滅火，謝謝原po 10/24 13:07
lurba22423樓直接退貨 10/24 14:58
→ yorurin24樓還好有你這篇，不然原本也蠻想試試的說 10/24 22:22
→ lmf62625樓好鳥 10/25 16:33
toyokoyo2226樓超爛！客服超像機器人 10/27 00:30
riendy3022ke27樓
10/30 22:58 kame375028樓過年跟著網紅Cindy團購 也是所有贈品都 02/08 01:22
→ kame375029樓被取消（大概6-7樣） 收到通知後馬上要 02/08 01:22
→ kame375030樓求取消訂單：（ 02/08 01:22
